[旅游资讯]日本中西部持续暴雨，东航启动灾后应急预案帮助滞留旅客尽快回国

2018年7月2日至7日，日本中西部地区连续暴雨，降雨量超过十年最大值。

据外媒报道，截至9日上午，暴雨造成的遇难人数已达104人；日本西部各种河流水位暴涨，周边很多房屋被淹；暴雨导致大阪河流暴涨，通往关西机场的南海电车、新干线等线路被迫停运，高速公路被迫停运。面对如此恶劣的形势，东航销售委员会立即制定了相关保障方案:

做好人员安全操作和旅客协助计划，按照运行控制要求做好飞行保障工作；

确保公司财产、人员和过夜机组的安全，做好航班调配和旅客服务工作

随后，东航日本营销中心销售部门立即启动应急预案，在第一时间确认了各区所辖销售部门和车站全体员工的人身安全和飞行状况。

东航日本营销中心广岛销售部总经理金乔及时确认了广岛、冈山、松山销售部门及广岛地区所辖车站所有内部及日本员工的人身安全和飞行状况。

营业部立即启动异常事件应急处理程序，立即派出更多人员到当地办事处值班，联系代理公司，为乘客提供电话咨询，为乘客办理签证退款和变更，并妥善安排乘客的签字和转移。广岛站站长沈彬彬与aoc保持密切联系，监测机场天气，及时提出合理化建议。

在灾害较为严重的冈山地区，东航日本营销中心冈山营业部面对极端天气，及时沟通协调各方，及时启动应急预案，确保航班正常运行。

冈山销售部在得知从上海到鸟取县的交流团因天气原因已经搁浅后，立即决定帮助该团体尽快回国。在确认座位能够得到保障后，销售部工作人员加班加点，帮助代表团顺利完成出票工作。

正是因为销售部门的员工无所畏惧地坚守岗位，一丝不苟地完成工作，确保飞行安全，冈山销售部门的航班才在极端天气条件下顺利安全降落，乘客和机组人员都没有受到影响。

6月大阪地震后不到一个月就发生了暴雨，东航的应急机制相当成熟。面对这场暴雨突发事件，东航日本营销中心全体员工反应迅速，及时高效地完成了航班保障和乘客响应，赢得了广大乘客的充分认可。