[旅游资讯]火山喷发未波及巴厘岛旅游

近日，印尼东爪哇拉翁火山爆发，印尼5个机场7月10日被迫关闭，其中包括旅游胜地巴厘岛Ngurah Rai国际机场，130多个航班被取消。

【/s2/】中国游客目前来巴厘岛旅游的情况如何？相关旅行社做了哪些应急安排？这件事会不会影响巴厘岛的夏季旅游热？【/s2/】针对上述问题，记者13日采访了携程、中信、桐城等旅游机构负责人。

作为东南亚最好的岛屿，七月是巴厘岛的旅游旺季，今年夏天恰逢印尼免签政策，让中国游客可以一走了之，在巴厘岛游泳。携程的监测数据显示，最近，中国免费去巴厘岛旅游和团体游客明显增多。7月，3000多名中国游客前往巴厘岛自由行。

7月10日Laon火山的爆发给这一切蒙上了阴影。携程印尼产品经理表示，巴厘岛、龙目岛和爪哇的许多机场在当地时间9日或10日晚关闭，并在当地时间11日上午重新开放，但很快又因火山灰而关闭，导致数千名当地游客被困。

事发后，携程、中信、桐城等旅游机构积极响应，确保巴厘岛游客的安全、住宿等问题。

中信旅游度假岛中心产品经理陈芳在接受《国际商报》采访时表示，滞留游客最担心的是餐饮和住宿。根据我国《旅游法》，在地震、火山爆发等不可抗力的影响下，旅行社没有义务支付旅游者的住宿、餐饮等费用。但考虑到游客的实际需求，中新立即联系当地机构，及时为游客提供免费食宿，解除了游客的后顾之忧。所以滞留游客情绪比较稳定，对临时滞留也比较了解。

携程也是主动的。据携程网上述产品经理介绍，火山喷发产生的火山灰主要影响空的能见度，导致航班暂停，而不影响当地客人的出行和安全。事发后，携程立即成立了巴厘岛应急小组。来自旅游业务、机票资源和酒店团队的专家24小时值班，供客人联系航空公司/公司、酒店、地面机构等。，并通过导游和领队安抚客人情绪。携程还向保险公司申请赔偿火山爆发造成的酒店入住和航班变更损失。

除了在巴厘岛旅游的游客，一些因火山爆发而未能按时旅行的游客也得到妥善处理。目前，中新正在积极协调，帮助这些游客重新安排或转团；同一行程中，7月10日至12日(含自由行)派出代表团的游客将获得全额退款政策。

这次火山爆发会不会影响巴厘岛夏季的旅游热？关于这个问题，上述旅行社的相关负责人一致表示，随着火山爆发的结束和巴厘岛天气状况的改善，巴厘岛及其周边地区的机场陆续开放，滞留游客将在未来两天陆续回国，后续前往巴厘岛的游客可以正常出行。预计火山爆发不会对巴厘岛的旅游热造成太大影响。记者获悉，7月12日下午，恩古拉莱国际机场重新开放。

桐城发布的《2015年夏季出境旅游预订报告》显示，近期巴厘岛的免签政策不仅大大提高了中国人前往巴厘岛旅游的便利性，还略微降低了巴厘岛相关线路的价格。比如一个炎热的夏季产品，巴厘岛，可以旅行4晚6天，价值只有3000多元。一时间，巴厘岛成为今年夏季海岛旅游的热点。暑假期间，巴厘岛路线上预订的产品数量同比增长约60%，其中近90%的游客是免费游客。除了巴厘岛，普吉岛和马尔代夫也是中国人夏季最受欢迎的岛屿目的地。