[旅游资讯]泰国游自费项目成“灾” 导游骂游客：不交钱没好日子过

人民网北京6月25日电(记者张西)随着暑假的到来，旅游市场迎来了每年最繁荣的季节，出境旅游成为大多数家庭的选择。泰国旅游业一直受到中国人的青睐，但人民日报旅游3 & middot从投诉平台上的数据来看，泰国旅游目前在市场上被投诉的比较频繁:导游要么强迫游客参与自费项目，要么强迫游客购物，全程都伴随着恐吓的话语，在泰国参加低成本旅游团，不交钱就过不好生活！

导游说不付钱就不能在泰国好好生活

李渔参加了泰国曼谷和芭提雅的6天5夜旅行团，团费4700元。旅行前旅行社说我们参加自费项目，但是600元封顶，不会强制参加。李宇说，但出发前，与之前约定的行程相比，删除了很多景点。第二天，导游开始让我们买自费的物品，他发的包裹清单我们也一定要买。

记者从李瑜提供的泰国团游以外的特别节目价格表中可以看出，自费项目由旅行社包装销售，分为A、B、C三种不同价位的套餐，最低每人1180元，最高每人2080元。最后大家勉强参加了一个水果餐和两个节目，一共给了800人民币。我没看导游的脸就给了下次旅行的钱。毕竟出来玩，想开心，但是同意不强制参加，也同意600元封顶。曼谷的旅行大多是购物。他们中的一些人在旅游行程中谈论观看表演。结果他们看完演出又开始逛街。

刘天的家人也有同样的经历。他们报名参加了泰国6日游，团费2500元。当地的服务态度很差，还有很多额外的费用。老年人在没有购买导游推荐的自费产品时，多次被导游辱骂。据刘天说，导游曾经告诉他的家人，这几天你在泰国不会玩得开心！今天晚上不交费不想睡觉。曾经诅咒大陆游客的香港导游经典语录在泰国重现。最后，迫于无奈，老人自费付了工程款，才拿到房卡，回房休息。

泰国旅游大型和小型旅行社的低成本旅游团非常猖獗

据记者网上搜索，泰国大部分旅游线路价格都很低，而且大部分都伴随着必须参加的自费项目。以泰国5晚7日游为例。报价主要在1500元到4000元之间。游客参加这种旅游后，往往需要报名费用在1000元以上的自费项目。一些旅行社在旅行中作弊，一些不需要门票的景点改变了主要景点。

在人民网3 & middot旅游；在投诉平台上，有很多关于泰国旅游在出境旅游方面的投诉，大部分集中在导游态度不好，强行参与自费项目等方面。Qunar.com、Ctrip.com和Tongcheng.com等在线旅游网站也收到了关于泰国旅游的投诉。文章中提到的两起投诉已经解决。旅行社最终以800元的价格将自费项目费用的两倍退还给了李雨，刘天一家得到了1200元的赔偿。但是他们在泰国一路看人脸的糟糕旅行经历是无法抹去的。

据一位旅游从业者说，泰国旅游业的问题其实是整个中国旅游业中长期存在的问题。旅行社正常的团费包括成本、毛利、8%-15%的服务费等。然而，在过去的20年里，中国旅游业的盈利模式已经转变为从购物商店和自筹资金的项目中盈利。有的旅行社甚至对游客大喊:不要交团费，拿护照去机场就行了。接下来就是导游强制购物，游客不购物就骂人。旅行社的导游要挣钱，只能去逛商店让游客买东西。

导游成了低成本群体的替罪羊

中国社会科学院旅游研究中心副主任刘德谦认为，购物是一项愉快的活动，应该大力发展旅游购物。但目前一些购物店吸引导游和司机带游客到佣金高的购物店，让游客买到质优价廉的商品，使得整个旅游市场一片混乱。这个问题要注意。

刘德谦说，目前游客和导游之间的矛盾非常突出，但这只是表面现象，实际上是旅游组织和当地旅行社之间的矛盾造成的。旅行社以不合理的低价吸引游客，当地旅行社明知无法盈利，却接手旅游，并将这种压力转嫁给导游。导游为了盈利，欺骗、强迫游客购物或参与自费项目，导致每次旅游投诉曝光，导游变成& lsquo替罪羊。

实施近两年的《旅游法》规定零负团费、导游强制购物、强制游客参与自费项目。但是，从旅游投诉来看，无论是出境旅游还是国内旅游，旅游业仍然存在许多混乱。
(文中字符名称均为假名)