[旅游资讯]韩国对中国游客寄予厚望

截至2012年，日本一直占据韩国旅游第一客源国的位置。2012年，日本赴韩游客约370万人，2013年第一季度以来的统计数据显示，mainland China游客数量已经超过日本，既定目标已经实现。韩国政府今年为中国游客(包括港澳台)设定的目标是430万，对实现这一目标充满信心。

前不久，中国各大地区媒体代表访问韩国时，韩国旅游发展局中国部部长韩和珍专门接受了记者的采访，就中国赴韩国旅游的现状以及中国游客关心的相关问题进行了采访。

中国旅游市场刚刚起步

韩和珍表示，韩国海外游客在中国的市场份额为35%，在日本为30%，在东南亚为15%。

日本曾经是韩国最大的客源国，经济发达，与韩国距离近。特别是日本年轻人非常喜欢韩国文化，大多采取周末逛街旅游的形式。韩和珍表示，日本市场已接近饱和，目标规模仍在350万至400万人次左右。就中国而言，仅济州岛的中国游客数量去年就达到了100万。

根据韩国空港公社的统计，从金浦、金海和济州机场入境的中国游客数量达到73，533人，比2011年同期增加了85%。

韩和珍表示，根据中国旅游局去年公布的数据，中国出境旅游人数达到8300多万人，出境旅游总人数约2500万人，其中约300万人前往韩国，占12%，韩国成为中国游客出国旅游的第一目的地国。韩和珍说，中国的旅游市场非常大，出境旅游市场刚刚起步。韩国和中国的交流越来越多，中国地大物博，人口众多。韩国对中国的每个地区采取了不同的方法。以前主要针对东南沿海，现在把注意力转向西部城市和二线城市。中国有237个二线城市，其中约一半位于内陆地区，这是韩国目前的主要发展目标。根据中国银行公布的数据，中国70%的富人在内陆地区，30%在东部沿海地区。韩国会为中产阶级和高收入阶层提供不同的旅游产品，根据不同的年龄段提供不同的旅游产品。

中国游客的构成发生了很大变化

根据韩赫章的分析，近年来中国游客的构成发生了很大变化。改革开放以来，中国的经济实力不断增强，消费年龄组不断减少。80后、90后甚至00后的年轻人和女性消费者的消费能力有了很大提高。

韩和珍说，从1997年开始，中国开始了从新马泰出国旅游的趋势。现在，15年过去了，中国人在国外的旅行和消费模式发生了很大变化。十年前，中国游客大多采取团体旅游和商务旅行的形式。那时，他们穿深色衣服。如今，许多中国游客可以在明洞看到。从外表上很难与中国大陆、港、日等国家或地区区分开来。东亚人的长相和穿着都差不多。中国人的消费模式也发展了，和其他国家没什么区别。人民币升值后，中国的个人消费能力有了很大提高。很多韩国货赢得了中国人的信任。目前，年轻人更喜欢文化体验，而老年人喜欢自然风光、文化、历史以及中韩文化的比较。之前的团游，大家的行程都一样，看到的东西也一样。现在连团游都分很细的团，要努力适应这种越来越细的分层。

吸引中国游客推出新举措

关于韩国为吸引中国游客而采取的措施，韩赫真表示，韩国旅游局做了两方面的准备，一是加强在中国的宣传，二是提高在韩国接待中国游客的能力。

韩赫真说，韩国虽然小，但是有很多东西可以看。之前大部分游客都是在中国东部沿海地区来韩国的，大部分喜欢去首尔和济州岛旅游。随着中国经济的快速发展和人民生活及收入水平的提高，来自成渝、Xi、南宁等西部城市的游客越来越多。韩赫章向这些游客推荐了韩国沿海的釜山、丽水、舜天湾。

舜天湾是世界上唯一完整的滨海湿地，目前正在举办世界园艺博览会。为了保护世界五大湿地之一的舜天湾湿地，防止其受到城市扩张的侵蚀，当地政府和人民在韩国举办了首届湿地与城市之间的世界园艺博览会。世博会占地111.2万平方米，形成保护湿地的天然屏障。

此外，从今年5月1日起，韩国政府启动了过境外国游客免签入境项目。该项目规定，进入首尔仁川机场和釜山金海机场前往第三国或济州岛的游客可以免签证停留72小时。仁川机场从5月1日开始实施这项政策，金海机场预计从5月中旬开始实施。这项措施将丰富中国游客访问韩国的旅游路线和内容，进一步刺激游客访问韩国的数量。

自由行满意度高于团体游

自由行是韩国旅游局大力推广的项目。五年前团游和自由行的比例是7:3，现在是4.5:5.5。韩和珍表示，自由行满意度高。从游客的角度来看，二三十岁的女性占比最大。

韩和珍说，参加团体旅游的中国游客喜欢低价，所以我们注意让游客在住宿上以低价感到舒适。参加自由行的游客一般都喜欢住小酒店小客栈，在生活和旅游中会遇到很多困难，所以我们注意改善细节。比如加强地铁等交通设施的完善，尤其是在购物方面提供便利。每条地铁线都有中文标志和地铁线号，在中国人常去的地方都有中文广播。

韩国客栈必须经过政府批准。喜欢和外国人交流购物的游客可以选择明洞、弘大附近的客栈；喜欢韩国传统文化的人可以体验一下北村和三清洞的汉诺克式客栈，很有特色。

韩和珍说，首尔是国际大城市中比较安全的城市，客栈是政府批准的，位于市中心，不用担心安全问题。

朝鲜半岛的局势对韩国旅游业几乎没有影响

谈到安全问题，中国游客最关心的是紧张的半岛局势对他们前往韩国的影响。

韩赫真表示，半岛的紧张局势确实给韩国旅游业带来了一定的困难。中国与朝鲜和韩国的关系非常密切，中国媒体之前也有报道，造成部分中国游客流失。但总体来说，影响不大。黄金周前，每天约有3万名游客前往韩国，中国游客约1.2万人，约占30%至35%，比去年同期增长60%。如果半岛局势得到缓解，更多的游客将前往韩国。

黄金周期间，记者们去韩国采访，却没有看到紧张的局势。朝鲜人民生活得非常平静，用他们自己的话说，他们已经习惯了。

中国游客应该签署详细的旅游合同

以前有中国游客对韩国游表示不满，韩赫珍解释如下:

目前，中国法律规定外国旅行社不能在中国旅游，但中国旅行社应承担全部责任。行程大部分是5天4夜，价格3500元到4000元不等，比较合理。国内一些旅行社拿走了大部分利润，导致韩国一些本土旅行社没有利润，中国游客的不满可能会出现在这个环节。韩国政府部门对韩国旅行社即使不赚钱也要负责中国游客的吃住交通表示怀疑，但也不能多干涉。韩和珍表示，无论是中国游客去韩国旅游，还是韩国游客来中国旅游，遇到这种问题的不仅仅是韩国，还有意大利、日本等世界各国。

为此，韩国政府应该努力督促韩国旅行社保证一定的合理收入，而不是通过强制游客购物来牟利。韩赫珍希望两国政府共同努力，加强对国内旅行社的管理。

韩和珍还分析说，日本的旅行社使用的运营模式和中国一样，但日本游客在韩国很少抱怨。

中国游客和日本游客的区别在于，中国游客在维权方面经验不足，中国游客与当地旅行社签订的合同往往比较简单。日本游客和旅行社签订的合同很详细，包括住什么样的酒店，用什么样的餐，什么时候出门坐什么车，什么时候回酒店。所以日本游客来韩国后如果觉得实际情况与合同不符，会投诉，回到日本后会向旅行社索赔。

积极开发项目，吸引青年旅游团体

当被问及韩国方面采取了哪些措施来吸引中国青年团体去韩国旅游时，韩赫真说，韩国政府希望更多的中国年轻人去韩国旅游。

中国年轻人，尤其是女性，热爱自由行，所以韩国注重开发满足自由行需求的旅游产品。中国女性在韩国对服装和化妆品的需求越来越大，对电影、歌曲等流行文化的需求也很高。

目前韩国政府正在做一项有趣的工作:在韩国留学的中国留学生约有6.5万人，韩国每年都会从中挑选出约30 ~ 40人组成一个小型的记者团，开展韩国游记。韩国旅游局允许他们在韩国各地体验韩国文化。这些小记者会通过自己的微信、微博、博客与朋友分享自己的所见所闻和真实感受。这样才能让更多的中国人看到韩国真实的一面。

至于校际交流，国内很多学校选择韩国进行毕业旅行或短期交流活动。韩国成立了教育旅行协会负责这些活动，有很多部门负责，如跆拳道部、围棋部、工业学校部等。，对促进中韩友谊、提升旅游影响力起到了非常重要的作用。目前这些活动还处于起步阶段，还有很多地方需要探索。