[游讯]出入境电子系统故障 澳大利亚机场旅客滞留

中国华侨网4月29日电据澳大利亚网消息，当地时间29日上午，澳大利亚机场使用的smartgate电子出入境系统软件遭遇全国性故障，影响墨尔本机场和悉尼机场。海关工作人员被迫人工检查乘客，导致进出海关的乘客排起长队，面临严重延误。澳大利亚边境署(以下简称“澳大利亚边境署”)已调查了相关问题并开始修复工作。

澳大利亚主要机场的乘客排起了长队

据报道，当地时间29日上午6时，澳大利亚机场出入境系统出现问题，对澳大利亚主要国际机场造成影响。

墨尔本机场的乘客埃琳娜(Elena)说，乘客过于拥挤，她排队等了一个多小时才被澳大利亚联邦调查局(abf)的工作人员检查。她说:“我只花了半个小时就转到了这里。然而我在队里只先进两米。”

与此同时，在悉尼，澳大利亚著名厨师adam liaw也在海外社交媒体上表示:“国际航站楼的乘客延误可能会持续几个小时。真的需要赶紧想办法解决，机场工作人员干的不错。虽然我预计要花一到两个小时通过安检，但实际上只花了40分钟。”

珀斯机场也受到影响，但机场发言人表示，故障并未造成严重延误。

机场向乘客分发应急物资

对此，墨尔本机场发表声明称:“这可能会影响2号航站楼的安检，但我们已经在解决问题了。”海港城机场的工作人员也给乘客分发瓶装水，这意味着他们可能要等很长时间。悉尼机场乘客安娜贝尔·里根在海外社交媒体上说:“机场已经在运送紧急物资，我觉得我们必须在这里等一会儿。”

然而，abf并没有宣布系统修复的具体时间。阿布夫说:“已经指派了更多的工作人员来帮助乘客，尽量减少延误。澳大利亚联邦调查局也在与内政部合作修复电子系统。我们建议旅客尽快到达机场，并预留足够的时间通关。”

系统故障不是第一次了

对于墨尔本机场来说，系统出现问题已经不是第一次了。当地时间2月15日，由于技术故障，墨尔本机场工作人员需要手动检查乘客护照。

据报道，2007年澳大利亚机场引入smartgate软件，采用人脸识别和电子护照技术，可以自动检测乘客身份。该系统已应用于悉尼、墨尔本、阿德莱德、堪培拉、珀斯、黄金海岸、凯恩斯和达尔文的机场。