[游讯]游客文明素养提升 意大利各地“争抢”中国游客

意大利各地都在“争夺”中国游客

意大利以其悠久的历史、丰富的自然资源和文化遗产而闻名于世，一直是中国游客出国旅游，特别是去欧洲的首选目的地之一。近年来，中国赴意大利旅游的人数一直在增加。据悉，今年上半年，意大利驻华大使馆签发的旅游签证数量比去年同期增加了30%。与此同时，意大利媒体和旅游行业人士注意到，中国游客的文明素质大大提高，噪音大、排队无序、不尊重当地习俗等不文明现象明显减少。

根据对原因的分析，意大利媒体认为，中国游客不文明现象的减少首先得益于中国政府加强对旅行社、导游等员工的文明旅游教育和专业培训，使游客在到达目的地之前对当地的法律、法规、风俗习惯有一定的了解，避免文化习俗差异可能带来的不利影响。其次，中国政府还对不文明旅游引入了“黑名单”制度，对不文明行为采取了惩罚措施，甚至可能限制不文明行为人出境。最后，中国游客文明素质的不断提高也反映了中国整体国民素质的不断提高。

意大利西西里岛一家旅行社的负责人马·卡鲁索认为，中国游客文明素质的提高也体现在旅游品味的改变和游客年龄结构的改变上。马卡卢索表示，中国游客更加注重旅游质量，越来越多的中国游客不再选择“跟团旅游”，而是更愿意邀请三五好友“自由行”。此外，中国游客不再满足于“来此一游”，而是更愿意去游客相对较少但特色相同的城市，与当地居民的日常生活短时间“融合”，从而获得独特的旅游体验。因此，根据中国游客的需求提供个性化的旅游服务已经成为意大利旅游业的共识，这一趋势也表明中国旅游市场仍有很大的潜力。马卡卢索说，年轻一代已经成为中国出境旅游的新生力量，他们具有一定的外语能力，易于交流，很大程度上避免了交流不畅造成的尴尬局面。

中国游客数量的增加和文明素质的提高相互重叠，使得中国游客成为意大利地区之间“竞争”的对象。在深入研究中国游客旅游消费习惯和特点的基础上，各大地方政府推出了中国旅游网站、普及移动支付平台、提供定制旅游服务等一系列新措施，希望进一步深化与中国的旅游合作，不断推出能够吸引中国游客的特色旅游产品，进而推动当地旅游业的快速发展。不久前，中国国际旅行社与卡拉布里亚、坎帕尼亚、普利亚和翁布里亚合作，推出了“意大利顶级旅游目的地”计划，以吸引更多的中国游客。普利亚区代表卡彭说:“中国游客是改变全球旅游业最强大的引擎。年，中国出境旅游人数达到8400万人，同比增长7%。2008年恰逢中欧旅游年。我们希望借此机会深化与中国的合作，吸引越来越多的中国游客访问意大利的中部和南部地区，而不仅仅是米兰、佛罗伦萨和罗马等著名的大城市。为此，普利亚地区为中国游客推出了独特的旅游产品。”罗马市政府旅游事务负责人卡瓦罗蒂也表示，在今年内，中国将成为世界上出境游客数量最多的国家，“真诚希望越来越多的中国游客来到罗马这个永恒的城市”。