据美国华侨新闻纽约网报道,一项覆盖美国所有机场的新调查显示,美国大都市地区的三大航空公司/枢纽站是美国乘客满意度最差的机场之一,许多乘客无法忍受纽约三大机场的服务质量。
19日,市场研究公司J.D. Power发布了北美机场满意度调查报告,包括4万多名乘客的反馈。该报告基于6个因素,对中型、大型和超大型机场进行了评分和排名,满分为1000分,包括机场航站楼设施、行李领取和机场航站楼之间转换的便利性。
报道称,拉瓜迪亚机场以678分的成绩在大型机场中排名垫底,落后加州奥兰治县约翰韦恩机场100多分,约翰韦恩机场在大型机场集团中排名第一。约翰·肯尼迪国际机场得分略高,在19个“超级”机场中排名第14位,得分752分。这个分数还是低于同等规模机场的平均758分,但高于排名第16位的波士顿洛根国际机场。纽瓦克自由机场(Newark liberty airport)在“超级”机场组中排名最后,总分701分,落后拉斯维加斯麦卡伦国际机场(Lass Vegas McCarran International Airport)和奥兰多国际机场(Orlando International Airport)80分,这两个机场都在“超级”机场组中排名第一。
根据j.d. power Company的说法,欧洲大陆的机场总体上有所改善。尽管客流量巨大,机场重点建设和改造项目,但欧洲大陆机场的整体满意度提高了12个百分点,达到了761分的历史最高分。
迈克尔•,公司旅游业务负责人;迈克尔·泰勒(michael taylor)在一份声明中表示,尽管机场仍有一些地区需要重建,但北美机场在管理客运和增加乘客便利设施方面一直做得很好,并将在未来几年接受真正的考验。
据报道,纽约已经开始改造肯尼迪机场和拉瓜迪亚机场,美国前副总统乔& # 8226;乔·拜登对拉瓜迪亚机场有一个非常著名的评价,称其为“第三世界国家”。目前,拉瓜迪亚机场正在进行翻修,所有航站楼将放在同一屋檐下,耗资80亿美元。与此同时,肯尼迪国际机场正在进行一项耗资100亿美元的重建项目,这次将彻底重建肯尼迪国际机场。
标题:[游讯]纽约这三个机场满意度最低 频遭旅客吐槽
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