[游讯]2017年中国驻泰国清迈总领馆领事保护纪实

人民网曼谷2月1日电(记者孙)巍峨的素铁山，静静流淌的梅坪河，金色的佛寺，美丽的梅思乐，都凝固在泰国北部的慢时光里。清迈小镇和泰国北部独特的新鲜感让人流连忘返，成为人们向往的旅游目的地。去年，近200万中国游客参观了清迈及其周边地区。

但是，虽然时间很慢，总领事馆的领事保护和紧急援助电话总是占线。2001年，驻清迈总领馆坚持“以人为本、外交为民”的工作理念，全年接听近1500个求助电话，妥善处理900多起保险案件，救助包括港澳台同胞在内的1400多名中国公民。清迈的那些事件温暖了海外同胞的心，让他们总觉得无论走到哪里，背后都有一个强大的祖国。

故事1:当车祸不可预测时，它会在你有危险的时候帮助你

八月的一个下午，清迈雨后。雾霾迷茫，路面湿滑，路上人来人往。

突然，领事警卫的红色对讲机响了:

“清迈郊区发生了一起重大交通事故！是中国旅游团！”

这是一个由总领事馆、清迈旅游警察和旅游局旅游援助中心建立的紧急联系通讯网络。一旦发生涉及中国公民的案件，各单位将立即通知我馆。

在清迈郊区的山路上，11名中国游客卷入了小公共汽车与当地车辆相撞的重大交通事故。总领事馆接到报告后，立即启动应急机制，派出领事和联络官赶赴事发现场协调救援。在现场，当领事人员得知当地医院医疗条件有限，无法救治许多受伤游客时，立即联系并动员10辆救护车争分夺秒，将重伤的中国游客送往清迈各大医院救治。

治疗期间，总领馆领导会同泰国旅游警察、泰国北区、清迈旅游局、清迈旅游援助中心领导，前往各大医院看望并慰问接受治疗的中国游客。总领事馆要求医院利用最好的医疗资源对受伤游客进行充分救治，清迈旅游当局和旅行社做好对中国游客的安抚和保险赔偿等后续工作，并敦促泰国警方加快对交通事故原因的调查。

经过一个多月的精心治疗，所有受伤的游客都康复回家了。登机前，游客们对前来送行的总领馆和泰国工作人员报以感激的微笑，感谢总领馆和泰方的关心和大力协助。

故事二:多方携手互助，得到关怀，温暖人心

泰国北部森林茂密，quality/きだよ0.空气清新清迈气候宜人，蓝天白云，四季如花，医疗条件符合国际标准，是外国游客养老的好去处。来自欧美日韩的老人常年生活在这里。

近年来，随着中泰交流的日益便利，越来越多的中国公民来到泰国北部定居、工作、学习和养老。但是，再蓝的天空，也会有意想不到的事件发生。每当遇到危急情况，总是第一时间想到中国总领事馆。

“领事您好！我是从内蒙古打来的。弟弟在清迈旅游时心脏病发作，急需手术。但是因为语言不通，无法和医生交流。请发翻译协助！”

“总领馆？我们是广东游客。我妈妈突然生病住院了。现在情况很危急。我不熟悉我的生活。能不能派个人来帮我？”

“我们是河北省的游客。今天我们骑摩托车去了白县，发生了严重的交通事故。男朋友头部受重伤，正在医院抢救。我向总领馆求助！”

“我爸今天过马路被车撞了，现在重伤！我一个人，真的不知道该怎么办！”

……

总领事馆每年都会接到数百个这样的紧急电话。总领馆每次接到中国公民的紧急求助，都会立即启动应急机制，尽快派保险联络员到现场了解情况，协助翻译，同时及时联系泰国旅游、警察、移民、保险、中国救助中心等相关部门，共同为中国公民提供尽可能多的帮助和便利。

总领馆领导、领事人员和联络人员参加了会议，进行慰问、访问和援助，使受伤的中国游客感到更加亲切，平息了他们紧张和困惑的心。

“真没想到领事馆这么快就来帮忙了。见到你我就放心了！有点像电影《狼勇士》！”湖北的一个小姑娘不禁叹了口气。

自2000年以来，清迈总领馆建立和完善了领事区联络员制度，聘请了近20名精通语言的热心人士担任领事区12个省的联络员，协助总领馆赶赴现场处理紧急情况。保险联络员勤奋认真负责的工作态度和热情的服务温暖了中国游客的心，他们的工作得到了各方的赞扬和认可。

故事三:防止保险先做，安全享受乐趣

清迈的圣山依山而建，双龙寺在阳光下金碧辉煌。

中国游客聚集在山门前。

“你好！欢迎来到清迈！这本小册子是泰国北部领事保护和援助指南。希望你在清迈过得安全快乐！”

中国驻清迈总领事馆的工作人员正忙着在熙熙攘攘的人群中穿行，领事保护和援助手册正在如火如荼地分发。

这样的话和场景在清迈的著名旅游景点中相当常见。2000年，驻清迈总领馆积极举办了10个领事保护宣传日。总领事亲自在中国游客集中的酒店、旅游景点、国际机场向前往泰国旅游的中国公民发放总领馆印制的领事保护和协助指南，宣传预防性领事保护知识。

同时，清迈总领馆积极构建预防性领事保护机制，利用图书馆网络和微信平台及时发布旅行安全提醒。总领事馆还设计制作了50多个泰国北部旅游安全提示宣传板，放置在清迈机场出入境大厅、酒店、各大著名景点售票处、商场、大学校园、政府机关，并张贴保险知识宣传手册，提醒中国游客在泰国逗留期间遵守泰国法律法规，注意安全，遇到危险和困难时及时与总领事馆联系。同时，与当地学校、华侨团体等机构合作举办领事保护知识讲座，受到泰国留学生和外籍人士的欢迎。

春雨润物细无声。清迈总领馆预防性领事保护宣传取得了预期效果。2000年清迈涉及中国游客的交通事故案件数量从2000年的114起大幅下降到仅66起，下降了42%。

结论

据泰国官方统计，每年有980万中国游客来泰国旅游，其中200万人参观清迈和泰国北部周边地区。2008年来泰国旅游的中国游客预计将达到1200万人，其中来清迈及其周边地区的中国游客预计将继续增加。小镇上有很多故事。如果你来到泰国北部，你会在安全的旅行中享受到更多的快乐和喜悦。新的一年，中国驻清迈总领馆将围绕“为民办事、为民解忧、为民谋利”的宗旨，继续加强能力和机制建设，继续加大预防性领事保护的宣传力度，让海外民生工程永远走在路上，不要忘记你的首创精神，锐意进取！