[游讯]成都直飞洛杉矶航班延误近15小时 竟是机长带错护照

据《成都商报》报道，按照计划，谢先生一行乘坐的海航空hu469航班将于北京时间10日晚21时15分从成都双流国际机场起飞。十几个小时后，他可以到达洛杉矶，然后开始28天的旅程。然而，谢先生和其他100多名乘客登上飞机后，飞机未能起飞。等了一个多小时，被告知飞机晚点，所有机组人员都要撤离。

对此，多名乘客表示，机场通知延误的原因是飞机部署问题，但后来来的一名“HNA工作人员”在回应乘客询问时表示，这是机长误拿私人护照造成的。据了解，延误的航班是北京时间11日中午12时才正式起飞的。延迟时间将近15个小时。

航班延误

队长拿错护照了？100多名乘客滞留在机场

根据计划，“HNA沪469”从成都飞往洛杉矶的航班将于北京时间10日晚21时15分从成都双流国际机场起飞。预计飞行13小时后到达当地机场。然而，飞机没有按时起飞。

据乘客李女士称，当晚登机后飞机未能起飞，等待近一个小时后，约100名乘客不得不离开飞机。乘客谢介绍，一开始以为是短暂的延误，没想到一直处于延误状态，最后只能取消当天晚上的航班。

"机场通知的原因是由于飞机部署问题."李女士介绍，但后来在晚上23点左右，当一名自称是HNA工作人员的男子赶到现场协调解释航班延误问题时，面对乘客的询问，他提到值班航班机长误拿护照，将官方护照变成私人护照，导致航班无法正常起飞。

对于这个说法，很多乘客表示在现场确实得到了这样的回答。在海南航空洛杉矶分公司的一个微信群里，一位乘客说“在场的乘客亲耳听到，因为机长带来的公务护照，航班无法按时起飞”，而谢先生说“很多人可以提供证人卡”。

当晚，大量乘客不得不聚集在候机厅，直到11日凌晨1点，空航空公司才安排乘客入住机场附近的酒店。他还表示，航班的起飞时间将调整到11月份的11点。据乘客称，150多名乘客受到航班影响，包括一些外国人。

旅行延误

酒店秩序中受影响乘客的28天自驾游被中断

“如果只是耽误几个小时，或者因为不可抗力耽误了，可以理解，但如果真的是因为护照问题，就很难接受了。”关于航班延误，谢先生表示无法接受。“经常有错误，这次最神奇。”

航班延误后，50多名乘客成立“HNA洛杉机”微信群，表达对航班延误的不满。“原来的酒店、租车等。都毁了。”“有些损失是无法用经济补偿来补偿的。这次行程最重要的学术会议交流和手术观察，因延误无法参加。”

谢先生提前很久就开始计划美国西部自驾游，安排了28天的行程，预定了酒店住宿和自驾车等。，但这种拖延无疑影响了他的行程。“首先，后续行程无法维持；而且，提前很久预定的酒店不能退款；此外，临时重新预订酒店非常困难。”

据了解，除了部分出差乘客外，飞机上很多乘客都是去当地旅游的市民，面临着和谢老师一样的问题。

HNA回答说

因“公司原因”造成的延误已对乘客进行补偿

11日下午，记者通过官方客服电话与海航空取得了联系。客服人员介绍，根据公司掌握的航班动态信息，延迟的“hu469”航班于11日11时55分起飞。

对于航班延误的具体原因，客服人员表示后台登记的信息是“公司原因”，但客服人员表示不清楚具体原因是什么。

11日下午15时30分，我从海航空公关部相关人员处了解到，航班延误确实是公司自身原因造成的。从10日晚开始，公司一直在积极处理此事，为乘客安排住宿。11日上午，为部分需要办理回国、换发签证手续的旅客办理业务，并对机上旅客给予相应补偿。对此，许多乘客还表示，空航空公司确实赔偿了，“每个人给了500元”

那么，“公司原因”是船长拿错护照的问题吗？对此，海航空公关部相关人士表示，将继续核实，稍后回复。下午16点40分左右，我又给人打电话，说航班延误的原因很全面，但同时也说确实是公司内部原因造成了延误。至于护照问题，该人士表示，仍需进一步了解。

随后，空航空公司成都营业部的一名工作人员致电记者。对于延误，该工作人员表示，海南航空空国内和国际航班在成都双流机场由机场地面代理服务公司处理。乘客口中的“HNA工作人员”，