[游讯]中国出境游客期待中文服务

据俄罗斯卫星新闻网7月31日报道，一家大型旅游网站对38个国家和地区的游客进行的调查显示，中国游客在前往包括俄罗斯在内的其他国家旅游时，普遍感到缺乏中国服务。

调查显示，在受访的3000名中国游客中，27%的人认为外国酒店拥有银联自动取款机或移动支付设备非常重要或极其重要。15%的受访者认为，生活设施中有懂中文的工作人员是非常必要的。9%的中国游客表示，在酒店获取中国导游等中国资料极其重要。15%的受访者认为酒店提供的语言服务需要改进。在接受调查的3800家酒店中，只有17%的酒店员工懂中文。另外17%的酒店计划在过去一年雇佣这样的员工。

俄罗斯“友好中国”项目负责人西比尔·基纳(Sybil kina)说，为了解决这个问题，俄罗斯从2000年开始实施“友好中国”项目，旨在为中国游客创造良好的旅游环境。为此，俄罗斯在酒店、博物馆等设施中为中国游客提供中国服务。她说:“近年来，由于中国游客的激增，提供中国服务是我们这个时代的客观要求。另外，要尊重中国不同民族的文化。”