[游讯]服务力度再“加码” 平安信用卡一站式境外消费平台持续升级

前几天，世界旅游组织(世旅组织)的数据显示，2009年，中国大陆赴海外消费的游客总数居世界首位，达到2611亿美元，同比增长12%，连续五年成为世界第一大海外消费国。

为了满足中国人日益增长的海外消费需求，平安信用卡近年来加快了海外消费平台的布局和运营，全面搭建了一站式贴心服务平台，提供了一系列一键便捷服务，甚至推出了持卡人高达10%的强劲海外消费折扣，赢得了市场的好评，年度表现引人注目。

近日，记者获悉，未来几个月，平安信用卡还将推出包括visa白金卡在内的一系列外币单币卡，以满足海外产品和权利的整体升级，进一步提升其卡产品在海外市场的竞争力。

高达10%的返现是“一站式”海外消费服务加代码

平安信用卡一直秉承市场精耕细作的经营策略，致力于打造一系列不同消费场景下的一站式综合金融生态，充分满足目标客户的消费需求，提升消费体验，因此广受好评。

“通过不断洞察客户的消费习惯，我们发现持卡人有强烈的出境旅游需求，并为他们的海外消费场景搭建了一站式的海外消费服务。通过app，他们实现了持卡人的一站式出境服务，申请了一键调剂，以及优惠活动。网上查询参与等退出前、中、后期需求全部覆盖。“据平安银行信用卡中心副总裁许琼华介绍，平安信用卡持卡人除了可以享受专属信用卡额度、旅游备用金政策、网上购买境外意外险外，还可以通过口袋银行app享受免费境外wifi和0货币兑换费。国外消费的一系列优惠，比如商场购物优惠；即使是回国后想通过海淘添加购物清单的持卡人，也是体贴周到的。一些高端客户还可以享受一站式服务，如机场接送、航班延误和空航空事故保护。不断升级和提升客户海外卡体验，让更多的消费者用一张卡体验环游世界的乐趣和便利。

“不仅如此，我们发现持卡人对香港、澳门、韩国、日本、泰国等奢侈品消费占比相对较高、消费需求旺盛、购买力较强的目的地更感兴趣。基于此，除了国外消费平台的一站式出境服务和一系列的线路折扣外，我们还为消费者带来高达10%的返现实力的海外信用卡折扣。如果一个月内花掉3次888元，可以随机抽取1支笔，享受最高10%的超高返现。”许琼华透露，平安信用卡不断优化持卡人出境消费体验，受到持卡人好评。

想想客户怎么想，服务最好，继续精耕细作培养高端客户

国外消费卡产品的全面提升，国外消费平台的进一步升级，也表明平安信用卡致力于全面提升高端客户市场的运营。

据悉，平安信用卡高端客户主要来自平安集团旗下众多服务高净值客户的专业公司。平安信用卡作为零售客户的入口和抓手，在客户向银行迁移时，通过为这些高端客户量身定制产品和服务来建立情感沟通，从而增强客户粘性。

许琼华指出，凭借优质全面的海外金融服务，“探索世界，安全旅行”的理念渗透到持卡人出境旅游的各个环节，是平安信用卡建立客户迁移良性循环的重要环节。“我们一直在不断优化平安信用卡的海外消费平台服务，因为消费者的需求在不断变化，相应的服务也需要进行相应的调整。比如，在长期的经营过程中，我们发现我们的目标客户，关注生活质量的中国富裕中产阶级，需要的不再是正规的观光产品，而是精品的度假服务和新鲜独特的生活方式体验。因此，我们是联合国顶级旅游战略服务平台，同时与国内顶级旅游极客携手，在客户熟悉的旅游目的地探索不同的景观和深度路线，大力推出升级版海外旅游区，整合产品、活动、服务和战略，细化海外交易安全方面的工作，为客户海外消费保驾护航，充分展示平安信用卡快捷、便捷、良好的品牌主张。”

许琼华指出，中国大陆出境旅游人数仍在快速增长。根据权威机构的数据，年中国大陆出境旅游人数同比增长6%，达到1.35亿人。在此背景下，平安信用卡将继续依托平安集团强大的综合实力，布局全球主要消费市场，打造全球高端客户群体消费网络，满足持卡人不断变化的高端生活方式和海外精品消费需求，从而为用户提供更加全面优质的消费和金融服务。