[游讯]英航电脑系统故障数千人滞留机场 仍有航班受影响

当地时间29日，伦敦希思罗机场表示，英国航空公司空全球计算机系统故障后，其从机场起飞的航班仍存在一些问题。

伦敦希思罗机场航班信息表。(来源:路透社)

27日，英国航空公司取消了所有从希思罗机场和盖特威克机场起飞的航班。英国航空公司表示，故障是由电源故障引起的，影响了其呼叫中心和网络。他们正在尽一切努力恢复所有长途航班和大多数短途航班。

当天，伦敦希思罗机场和盖特威克机场数千名乘客的航班受到影响。

英国航空空公司在社交网站“Twitter”上发布消息称，该公司将于29日在伦敦盖特威克机场拥有完整的航班时刻表，并计划在希思罗机场拥有完整的长途航班，其中大部分是短途航班。

该公司在英国两个最大机场的航班于28日部分恢复，但大量乘客仍在伦敦希思罗机场等待数小时。

这次失败影响了成千上万的乘客。(来源:路透社)

英国航空公司在一份声明中表示，计算机系统“接近恢复全面运行”。然而，没有英国航空公司的工作人员站出来解释为什么系统失败或者为什么没有备用系统。

英国航空公司表示，取消的乘客可以在2006年11月底前申请全额退款或购买另一张机票。旅客保留受影响期间消费的食品、交通、住宿发票，可根据客服条款申请赔偿。英国航空公司表示，将尽快在新系统上实施退款和机票回购服务。

“我们已经动员了更多的希思罗机场的同事来帮助航站楼的乘客，并向他们分发免费的水和小吃，”希思罗机场说。