[游讯]上海旅游团罗马行遭窃 全团行李证件被洗劫一空

据意大利《欧洲华侨报》综合报道，一次我很期待的欧洲之行，开始的时候没想到会被“破坏”。一个上海旅行团在意大利只呆了半天，甚至在酒店可以办理入住手续之前，整个旅游团的行李，包括护照，就被一个空人偷走了，这不仅使行程无法继续，也使他们很难回家。

15日，由16人组成的上海旅行团向中国发出紧急求助，声称他们在罗马度假时被盗，所有行李连同护照一起被盗。

上海游客蔡颖说，她一直期待去欧洲旅行。这个月，她和同事报名参加“意大利+瑞士+法国(专题)13天团游”，团费近2万元/人，5月13日出发。

13日晚，全团16人，外加一名领队，在浦东机场出发。一组17人从上海飞往罗马作为第一站。第二天早上，飞机顺利抵达罗马机场，当地中介安排司机到机场接团。车是奔驰小巴，车况不错。在装载完小组成员和行李后，旅行正式开始。

“早上的旅行相当顺利。午饭后，我们开始参观罗马市中心的一些景点。大家情绪都很高。没想到晚上会出事。”蔡颖说，根据行程安排，当天是参观罗马的景点，包括斗兽场、许愿池、威尼斯广场等。午饭后，旅行开始了。由于罗马一些旅游景点限制大巴进入，整个团基本都是步行，约定17: 20在威尼斯广场集合。

约定的集合时间，司机把车开过来，告诉他们一个霹雳:车上的行李被偷了。

听到行李被偷的消息，全组人迅速上车，发现堆在车后面的20多个箱子不见了。不仅如此，就连放在旅游座位上的小行李也被一个空.抢劫了

蔡颖说:“因为我们要走很多路，所以我们都会轻装上阵，只带现金、银行卡和其他个人物品，其他东西都放在车里。”。他们很多人在浦东机场的免税店买了高档烟、化妆品等物品，全部放在座位上。结果，所有这些物品都被洗劫一空。最重要的是，包括领队在内的整批游客的护照都被锁在领队的箱子里，箱子也被偷了。

蔡颖说，他们都对行李被盗感到惊讶，很明显司机在车里。为什么会发生盗窃？对此，司机解释说，他中途出去吃饭，一个小时左右没在车上。在此期间，小偷撬开司机的车门，打开车门进行盗窃。事发后，司机没有立即通知他们，而是等到他们集合。游客发现司机门上没有明显的撬痕，事故发生后汽车仍在正常使用。

“20多个大箱子，一两个人肯定搬不动，需要车拖。”蔡颖说，事故发生后，当地机构为他们换了一名司机。“新换的司机言行明显正规。他告诉我们之前来接我们的司机是临时雇的。按照旅行社的要求，正规司机是‘人车不离’，吃饭是在车上用自己的饭盒解决的。即使下车，也要让车辆保持在视野范围内。”

由于所有的行李和护照都被偷了，旅游团变得无法移动。本来按照行程安排，他们第二天要去佛罗伦萨，但不得不留在罗马。整批游客到中国驻罗马领事馆求助，补办相关证件。

旅游团出发前，旅行社已经为全团游客购买了旅游保险，包括遗失旅行证件、个人财产损失等物品的保护。然而，游客认为赔偿金额远远不足以弥补他们的损失。整个集团被盗也是机构第一次遇到。旅行社已经在第一时间帮客人办理了临时通行证，会提前付款帮客人购买必要的生活用品，同时启动保险帮客人后期赔付。

临时通行证完成后，游客可以继续整个行程。但是盗窃事件影响了旅游团继续游玩的兴趣，大家都想赶紧回国。“我们的衣服连续穿了三天，晚上都不知道住哪了。”

事实上，中国游客在欧洲被抢劫并不少见。中国旅游局也发布了相关旅游警告，提醒中国游客在欧洲旅游时注意人身和财产安全。根据携程旅行保险部的统计，中国游客在欧洲最容易被抢。去年上半年，欧洲游客数量占出境旅游的比例不到10%，但在行李、现金等盗窃抢劫保险案件中，欧洲地区占40%，比例最高，尤其是法国和意大利。