[游讯]美国酒店业吹中国风“抢人” 配备电水壶和泡面

可以微信预定，服务员说“你好”“欢迎”，房间配有电水壶和方便面，早餐供应炒面和米粥...美国酒店业正在通过增加中国服务，努力让中国游客有宾至如归的感觉。不仅像纽约和洛杉矶这样的传统旅游集散中心瞄准了中国游客，波士顿、拉斯维加斯、西雅图和华盛顿特区等相对较小的城市也在采取行动。

希望游客“吃好、玩好、住好”

美国旅游业指出，中国游客过去花钱购物，可以节省住宿费用。这种习惯现在正在改变，消费能力更强的中国游客提倡“吃好、玩好、住好”。同时，许多中国游客第一次来美国，渴望新鲜的体验和在家好好休息。

洲际酒店、希尔顿、喜达屋、万豪等豪华酒店集团，千方百计吸引中国游客。

洲际酒店集团两年前推出了“周道”项目，为中国客人提供银联卡支付、中文电视频道、前台中文服务人员和24小时中文电话服务，并在房间里准备了中国茶。

也是在两年前，希尔顿酒店集团宣布扩大“你好”项目。房间配有电水壶、茉莉花茶和拖鞋。早餐供应米粥、炒面或配有调味品和小吃的炒饭。餐具不仅包括刀叉，还包括筷子、勺子和碟子。

波士顿喜来登酒店总经理安吉拉·文托(Angela Vento)表示，自2013年以来，酒店提供了中国游客习惯的服务，包括方便面、绿茶、拖鞋和浴衣。华盛顿乔治敦的四季酒店正在努力提供更多的传统中餐，使客房餐饮服务和餐厅菜单能够满足中国客人的需求。

在赌场拉斯维加斯，凯撒娱乐集团已经安排其员工接受基本的中国文化和礼仪培训。从去年开始，中国游客可以通过微信在凯撒娱乐旗下的一些度假村进行预订和支付。

“宅游”和“游学”提供了新的商机

美国旅游协会公布的数据显示，2011年，中国赴美游客首次突破100万人次，年游客量近267万人次。预计到2021年将达到近600万，超过英国和日本，成为美国最大的海外旅游群体。一些航空/行业专业人士乐观预计，到2025年，中国赴美游客数量将增至1700万。

中国游客的消费也有利于刺激美国当地经济。2008年，中国游客在美国人均消费不足2600美元；2012年，这一数字增至近6 000美元。据美国旅游协会统计，现阶段已增至7200美元左右，高于其他海外游客。

2001年11月，中美达成互免签证协议，给予双方商务旅游人员10年有效多次入境签证。从2000年到2010年，纽约、达拉斯、波士顿、西雅图、圣何塞和华盛顿等美国城市开通了与中国城市的新直航或增加了航班。

纽约公关顾问斯科特·约翰逊(Scott Johnson)表示，中国游客不再局限于纽约和洛杉矶等大城市，一些中小城市甚至国家公园是他们的目的地。

此外，中国越来越多的富裕群体中，有一部分人去美国为子女出国留学“探路”，也有一部分人寻找购买房地产等投资机会。他们去城市旅游的人数增加了，他们的停留时间也越来越长。“宅游”和“留学游”提供了新的商机。