[游讯]欧洲旅游市场推广中文服务吸引中国游客

“您好，有什么事吗？”在奥地利维也纳商业区的一家服装店，当地的一名导购员正在用流利的中文接待中国游客。如今，欧洲国家的企业和旅游景点都在推广中国服务，以欢迎越来越多的中国游客。

走在维也纳的商业区，不时能看到中文的提示和标志，很多广告也用中文。当地服务员接待中国游客时，往往会用几句中文问候顾客。维也纳的申布润宫等著名景点都有介绍中文解说，当地政府旅游局官网可以用中文查询。在欧洲旅游景点和购物中心，中国游客语言交流的障碍正在减少。很多商家雇佣中国导购，说一口流利普通话的在当地很受欢迎。

过年的时候，维也纳各大购物中心都会在显眼的位置用中文写“新年快乐”等问候语，那一年的生肖也是用来吸引顾客的。

根据最近发布的《中国出境游客大数据》，2010年中国出境游客数量达到1.22亿，中国赴欧洲游客数量和消费快速增长。

维也纳市中心一家著名手表店的一名中国工作人员告诉记者，在中国“黄金周”假期期间，大量中国游客前来购物，专卖店的商品供不应求，导致销量大幅增加。

3月1日在维也纳召开的欧洲华人旅游协会年会上，一位业内人士告诉记者，他们店里的员工中至少有三名华人导购员，因为华人游客是主要的消费群体，公司高层也对此高度重视，将实施吸引华人游客作为新的销售策略。

奥地利因斯布鲁克旅游局局长吴培德出席了会议，他说，为了更好地为中国游客服务，因斯布鲁克建立了一套完整的中文服务体系，包括中文导游手册和官方网站的中文网站，全面介绍了该市的旅游资源。

欧洲中国旅游联合会轮值秘书长陈雷表示，近年来，中国游客赴欧洲旅游呈现出新的特点，越来越多的游客青睐深度游和自由行。欧洲华人旅游业希望进一步提高服务质量，给中国游客带来更好的旅行体验。