[游讯]英民航局怼5大国际航企 帮20万航延旅客要赔偿

民航资源网消息:据英国媒体报道，英国民航局(caa)指控，约20万名航班延误的乘客没有得到美国航空公司空、阿联酋航空公司空、阿联酋航空公司Airways/き

民航局表示，五大航空公司必须向乘客支付航班延误赔偿，否则他们将被起诉。据caa称，这些空航空公司已经证实，当航班延误意味着他们无法赶上转接航班时，他们不会向乘客支付赔偿。

根据欧盟法律，如果乘客到达目的地晚了三个小时以上，包括预订联运航班的情况，他们有权获得赔偿，但特殊情况造成的延误除外。这项权利适用于欧盟范围内从机场出发的任何航班，无论该航班/公司属于哪个国家或航班目的地在哪里。

Caa引用了自己的数据，并指出，就不支付乘客过境航班延误赔偿而言，对阿联酋航空空公司的投诉数量最多。

民航局消费者和市场部主任理查德·莫里亚蒂(Richard moriarty)表示，航空公司/公司的首要责任应该是照顾好乘客，而不是试图阻止乘客获得应有的权利。他说:“旅行者遇到不正常的航班令人沮丧，但航班延误导致他们错过了转接航班，这对他们的旅行计划产生了特别严重的影响。这就是为什么法律明确规定，空航空公司必须照顾遇到这种异常航班的乘客，并向他们支付赔偿。”

莫里亚蒂说:“一小部分空航空公司拒绝向乘客支付他们应得的赔偿，这让乘客感到失望他还表示，民航局将毫不犹豫地采取必要措施，确保空航空公司修改政策，并确保其客户得到相应的帮助。