[游讯]越南外交部回应中国游客被打事件:正加紧查明真相

15日，越南外交部就中国公民在芒街口岸出境回国时被越南边防军殴打受伤事件作出回应，称越南“承诺按事件性质处理”。

越南外交部领事局表示，中越是传统友好邻邦，旅游和人员交流活动日益频繁。过去，两国为公民相互进入创造了便利条件，促进了两国人民之间的交流和理解。

领事局表示，“越南已收到中方对芒街事件的反馈，有关机构正在加强对相关信息的确认，并将根据事件性质进行处理。”

中国驻越南大使馆还提醒，公民在出入境时索要小费应被拒绝，如果遇到困难或导游以快速通关的名义索要小费，应及时向大使馆报告。

图中，2月7日早上，右边穿红色衬衫的女人向三名中国公民索要小费

2月7日，三名中国公民通过越南芒街口岸回国时，被越南边防军索要小费。之后，一名男性公民被越南边防军殴打。经医院诊断，被殴打的男子多处肋骨骨折，多处软组织挫伤。对此，中国驻越南大使馆表示，已要求越方立即采取措施，彻底调查此事，依法严惩有关人员，并指示他们向中国公民道歉，赔偿各种损失。

中国驻越南大使馆领事部主任刘鹏举近日表示，中国大使馆对此事高度重视，表示愤慨和强烈不满，并就此事向越南外交部领事部提出严正交涉，要求越南立即采取措施彻底调查此事，依法严惩涉案人员，责成其向中国公民道歉并赔偿一切损失， 并及时向中国驻越南大使馆通报调查处理结果，同时采取有效措施确保类似事件不再发生。

2月11日晚，中国外交部领事司官方微信账号发布消息称，中国驻越南大使馆和外交部领事司负责人已分别向越南外交部和驻中国大使馆负责人提出严正交涉，对越南有关人员的暴行表示严重关切和强烈不满。

据媒体报道，这三名中国公民分别是28岁的男子谢峰(化名)、他的未婚妻任莉莉(化名)和他的母亲陈美红(化名)。1月25日，三人离开东兴市前往越南芒街港。当他们进入芒街口岸时，越南边防检查人员向他们索要30元至50元不等的小费，而没有给任何账单。

2月7日，三人游玩后经芒街港回国。在芒街口岸，边检人员再次向他们收取小费。任莉莉回忆说，这时，谢峰告诉他们打电话给一个已经通关的朋友，看看他们是否真的想收取小费。刚从海关大厅出来打电话，一个从他们那里收集小费的女人大喊大叫，冲向七八个穿着军装的越南边防军，打碎了谢峰的手机和其他物品，并摁在地上拳打脚踢。

2月12日，被越南边防军殴打致伤的中国游客谢某，躺在东兴市人民医院住院部病房的病床上。

任莉莉在接受媒体采访时说，当谢峰被殴打时，他的母亲陈美红冲上前去阻止她，但袭击者抓住陈美红的胳膊，把她带回了大厅。之后，袭击者给谢峰戴上手铐，把谢峰带到二楼的一间办公室继续殴打。之后，谢峰被迫写了一份自述书，大概是说越南工作人员没有打他，他的伤与他们无关。

此外，任莉莉说，袭击者还拿走了他们的护照，她一直打电话给中国驻越南大使馆寻求帮助。拿到护照后，她立即跑到中国向中国边防检查人员寻求帮助。经过协商，谢峰和母亲获救，谢峰被立即送往东兴市人民医院。

谢峰受伤的照片显示，他的眼睛、脖子和手都有明显的伤痕。根据东兴市人民医院的诊断证明，他的右3、4前肋骨和左4前肋骨骨折，头、颈、胸、背部有许多软组织挫伤，需要住院进一步治疗。

记者注意到，中国公民在进入和离开越南时得到小费并不少见。2005年5月2日，一群从成都到越南的游客在离开越南芽庄机场时被问及小费，随后发生冲突，并受到越南边检的暴力对待。事件发生后，芽庄机场的工作人员被停职接受调查。

分析

“求小费”已经成为国际旅游中的国际问题，应该作为国际问题来对待。不能因为小费少，就忽视这种侵害游客利益的常见顽疾。

一些“攻略”强调“习惯不了”，指出正是因为中国游客习惯了“花钱买快”，才纵容了一些国家口岸“要钱”的陋习。虽然这种说法有些夸张，但在一些国家有时确实存在。

中国旅行者，尤其是团体旅行者，要尽量拒绝妥协，以免助长对方“中国小费好拿”的潜意识。领队也要履行沟通的责任，尽力帮助旅客“安全过关”。不要因为与自己无关，就盲目劝说乘客“省钱省心”。

在其他“伸手取食”现象较为顽固和恶劣的国家和地区，中国政府可以发挥其国际影响力，督促对方进行整改。虽然不能根除慢性病，但能发挥远比个体抵抗更好的效果。

一般来说，与有关国家有更多共同利益的国家在这种谈判中会有更好的效果。中国的国力越来越强大，与许多这样的国家有着密切的利益关系，我们应该充分认识到它的价值。

随着中国的国际影响力越来越大，我们有理由期待“小费”问题可以在国家层面得到解决，而不是依赖游客和旅游团。