[游讯]游马代登机遭拒改行程又泡汤 旅游公司承诺全额退

7月30日，石女士通过北京极速旅游商业有限公司预订前往马尔代夫的机票和酒店，交付60341元。然而，10月20日，在她旅行的当天，石女士和她的四个人到达机场，但被告知航班信息是错误的。事后公司补了一万元的杭州之行，但公司又毁约。经过协商，极地旅游公司承诺在11月1日前全额退款给石女士。但截至目前，史女士尚未收到退款。昨天，公司负责人承诺本周将退还石女士所有费用。

马代旅游登机被拒

据施女士介绍，7月30日，她通过极限旅行社预订了10月20日前往马尔代夫的机票和酒店。“当时，我和丈夫打算和妈妈一起去马尔代夫旅游。7月30日，我给极限旅游公司黄姓负责人汇去人民币39545元。付款当天，他给我发了他订的航班和酒店的信息，承诺机票和酒店没有问题。后来我一个朋友也想一起去。8月5日，我给极限旅行公司汇了20796元。”记者从石女士提供的银行交易明细中看到，她将两笔资金划入极限旅游公司账户，共计人民币60，341元。

史女士说，10月20日凌晨1点，他们赶到机场。“出乎意料的是，在出示了电子机票旅行路线后，机场工作人员告诉他们，飞往马尔代夫的航班代码是奥地利航空公司空公司提供的，是她提供的。航班代码不匹配，无法登机。”

换到杭州被忽悠

施女士说，她没能登机后，立即联系了极限旅行公司的负责人黄先生。“对方要求我们改天去马尔代夫。为了弥补我们的损失，公司提供价值1万元的差旅费到杭州。”

“我们不得不离开机场，准备下午回机场飞往杭州。”当天11点，黄先生通知石女士，杭州的酒店已经预订成功，当天晚上可以入住。“从那以后，我多次问黄先生机票的预订时间，他都没有回应。下午6点，打电话给我订的杭州酒店，对方说没有我的预订信息。”

极限旅行承诺本周退款

经过两次不成功的旅行，石女士要求旅游公司退还费用。“我一再催促黄先生退款。结果他不回微信，也没人接电话。”记者从石女士提供的微信聊天截图中看到，10月24日，极限旅行公司负责人黄先生承诺将于11月1日退还全部费用。但直到昨天，极地旅游公司才退还费用。记者昨天联系了黄先生，对方表示，由于机票供应商的问题，石女士等人前往马尔代夫的行程被推迟。“我答应石女士去杭州一趟后，发现费用两万多，未能兑现。”黄先生说，公司本周收到钱后，他会主动联系史女士，并给她全额退款。