[游讯]武汉8名游客赴马来西亚游玩 游成“囧途”

付了团费却没有领队，错过了机票预定，耽误了行程，团餐酒店规格缩水...昨日(23日)，住在江岸区百步亭怡和苑小区的廖女士向本报记者讲述了他们八人的“糟糕之旅”。

八个人出国旅行不停地“扰乱”

9月26日，廖女士在桥口区宝丰路湖北康辉国际旅行社签订了前往马来西亚塞姆波那的旅游合同。他们的亲戚朋友带领一个8人的团队，每人支付5300元的团费。根据计划，10月16日至21日将有8名游客前往。

由于台风影响，行程临时改为17日上午11时05分。包括廖女士在内的八人按预定时间抵达机场，但旅行社负责人(姓何，在登机前一小时前来送机)告诉他们，他们无法买到机票，不得不在深夜离开。大家到旅行社商量意见的时候，发现旅行社漏订了两张机票，耽误了行程。旅行社表示愿意返还4000元作为道歉。

登机后，廖女士发现前来落机的领导姓何，并未加入旅游团，以便游客落地后与当地导游联系。18日凌晨4点，飞机抵达沙巴，但未发现接机人员。一群语言不通，年过半百的游客在机场停留了两个多小时。之后在机场人员的帮助下，自费乘坐两辆出租车150 RM(折合人民币242元)前往指定酒店。直到中午12点，当地导游才出现。

同为游客的何先生表示，由于没有国内领队陪同，行程非常混乱。他们多次通过电话向国内旅行社求助，然后在指导下找到当地酒店和导游做临时安排。在计划中包含的12份团体餐中，有4份没有完成。原来，升级的承诺留在了水上木屋酒店，因为环境不好，他不得不为此买单。回来的路上，由于机票不够，廖女士等人不得不在国内亲戚的帮助下，于22日晚搭乘三趟航班返回武汉。

旅行社解释了为什么配不上领导

湖北康辉国际旅行社一位名叫简的旅游顾问解释说，Semporna是一个六天五夜的岛上半自助游，报名人数必须达到10人才能派出代表团和领队。如果指派了组长，一般会在合同中注明。由于这次只有8名游客，所以没有安排陪同人员，这是事先与游客沟通过的，只有在游客同意的情况下才会派出团队。至于机票的误订，是因为台风，机场只能开个人票，有的早上走，有的晚上走，这是不可抗力。但升级后的酒店环境差，受当地条件限制，游客可以换同级酒店。

该旅行社地面联络部的工作人员，姓何，表示在旅游前，他曾建议游客取消或更改行程，主要是担心台风影响，但游客坚持时间不能调整，只好派团。至于当地接待，他是积极帮助游客沟通的，没有“甩包”。

对于旅行社的解释，廖女士等人表示无法接受，并将向市旅游局相关部门投诉。