[游讯]中国游客因未在指定商店购物上车被拒 凌晨被甩曼谷

8月18日凌晨，因携带10个乳胶枕，领队拒绝上车前往机场，前往泰国游玩的南昌市民张先生只能在异乡的黑暗中游荡。回国后，张先生在网上论坛发了一篇帖子，讲述了自己被甩到海外的故事。

9月1日，记者从南昌市旅游委获悉，经协调，江西春秋国际旅行社(以下简称“江西春秋国际旅行社”)已向张先生口头道歉，同时，领队陆舟向南昌市旅游委提交了书面审查意见。记者还了解到，江西春秋国际旅行社决定开除领队陆舟，同时向省旅游局申请撤销其领队资格并注销其证件。

把货物带到车上被拒绝了

8月2日，张先生和女儿在江西万达亚洲旅行社报名参加了“泰国尊品7天包机”，费用为每人2520元。付款后，父女还与万达江西亚洲旅行社签订了相关合同。由于申请人不多，张先生和女儿以个人身份加入了江西春秋国际旅行社。8月12日晚，一行38人从南昌直飞泰国曼谷。

“8月17日晚上，我即将动身回家。我很喜欢一个当地的乳胶枕头。我买了10个，在成为compressed/きだよ 0后用纸箱包装张先生说，第二天凌晨1点，旅游团在领队的带领下，准备乘车去机场等航班。装行李时，组长看到了张先生的纸箱，询问了里面的东西以及购买的时间和地点。张先生如实告诉了他。领队陆舟说，根据旅行社的规定，乘客在为旅行安排的商店里没有买到的商品不能带上公共汽车，否则他将被公司罚款。后来，陆舟告诉张先生，他可以自己打车去机场。

在经过各种谈判后被拒绝上车后，张先生把护照交给了他18岁的女儿，独自拿着一个装有乳胶枕头的纸箱在酒店停车场闲逛。“因为旅游团住的酒店离市区比较远，通往机场的路大概400米左右。”张先生回忆说，大巴离开8分钟后，酒店派车在主干道上找了一辆出租车，才到达机场。

被砸碎的游客公布了他们的权利

回国后，张先生先后致电江西亚洲国际旅行社和春秋国际旅行社，希望维护自己的合法权益，惩罚党鲁周。在没有得到满意的答复后，8月26日，张先生在南昌当地的一个网络论坛上，以“某国际旅行社向海外甩客”为题，讲述了自己被甩的故事。截至9月1日17: 00，帖子已被阅读超过5万次，回复次数达到555次。

记者查了一下帖子，发现第一个回复是“2008年8月12日泰国旅游团队描述”，签名是张先生此行的领队陆舟。“张先生擅自离开小组去购物，泰国的爆炸事件提高了安全级别。大巴司机让张先生想办法把行李送到机场。”在该陈述中，被申请人声称张先生被留在外国并对此负责。

“陆舟回复的内容与客观事实完全相反，所以我向南昌市旅游局投诉。”张先生说。

领队被旅行社开除了

8月23日，江西春秋国际旅行社发布了《关于接待领队的通知》。通知称，8月12日，江西春秋国际旅行社领导陆舟在泰国七日游期间工作失误，对突发事件处理不当，导致一名游客未能随旅游大巴前往机场，导致该游客独自在泰国凌晨1点打车前往机场，态度极其恶劣，对游客严重不负责任。公司决定开除他，再也不录用他后，他还向江西省旅游发展委员会申请撤销他的领队资格，取消他的证书。

8月30日，陆舟亲自签发了书面检讨。他说，作为一名领队，他要对因为未能配合当地旅行社的导游和司机解决行李被禁止上车的问题而给乘客造成的不便和损失负责。

南昌市旅游委质监所相关负责人表示，接到张先生投诉后，立即联系了江西春秋国际旅行社和江西万达亚洲国际旅行社，并致电投诉人和两家旅行社负责人进行协调。此次事件中，江西春秋国际旅行社领导陆舟在工作期间禁止乘客携带行李上车，不允许乘客享受全程包价服务。所以是违约。根据我国《旅行社服务质量补偿标准》，江西春秋国际旅行社应向张先生支付旅游总费用的30%作为违约金，并承担出租车费等其他费用。

上述负责人表示，江西春秋国际旅行社已承诺按此标准给予张先生经济补偿和口头道歉。对此，张先生表示，希望得到领队陆舟的正式书面道歉。目前，南昌市旅游监管部门仍在协调此事。