6月30日,一个43人的中国旅行团在瑞典旅游时,护照被全部抢走丢失,导致行程中断。涉案旅行社表示,所有游客回国后,将进行协商,并承诺赔偿。
根据包先生提供的4月11日签订的团队出境游合同,行程13天,6月24日至7月6日,每人支付人民币15600元。包先生告诉记者,他是通过北京青年旅行社报道的一个由优创国际旅行社带领的团体出国旅游的。“该团还有来自黑龙江、重庆、江西、湖南、四川等省旅游公司的游客”。
6月30日,旅行团的游客参观了瑞典的斯德哥尔摩市政厅。午饭时,一个戴着耳机正在玩ipad的白人男子突然冲上前去,从导游手里抢过包,迅速跳进餐厅前的车里逃生。
同组的另一个游客说,包里有全组的护照和导游的一些现金。大家追出来的时候,车已经跑了,只看到车牌号,但当地警方查实车牌号是假的。导游说因为护照被抢,乘客无法继续接下来的行程。与当地大使馆沟通后,他们获得了临时护照,并安排游客陆续回国。
包先生说事发后去北京青旅索要声明和赔偿,对方说等北京大唐国际旅行社(优创国际旅行社)的消息。“我和北京青旅签了合同,出了问题一定要给他们打电话,但是现在他们没有具体的解决办法,怕他们推卸责任。”。
北京青年旅行社的一名工作人员表示,北京大唐国际旅行社(优创国际旅行社)是该旅行团的供应商。北京大唐国际旅行社相关工作人员告诉记者,从7月2日开始,安排游客分批回国,首批10人回国,其中北京游客6人,江西游客4人。7月4日,最后一批15名游客返回中国,预计今天抵达。
北京青年旅行社的一名工作人员表示,北京大唐国际旅行社(优创国际旅行社)将负责赔偿游客的所有损失,北京青年旅行社将负责双方的沟通。如果游客对赔偿不满意,可以向旅游委员会投诉。
北京大唐国际旅行社(优创国际旅行社)负责人表示,事件发生后,公司一直在协商解决。“旅游护照丢失后,当地游客的吃住问题由我们解决,包括返程票。熊,目前亏损近7位数。”负责人表示,具体补偿方案要在所有人回国后协商解决,并承诺对游客进行补偿。
标题:[游讯]43人中国旅行团护照瑞典被抢 旅行社将负责赔偿
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