[游讯]港澳游线路是非多！低价团盯中老年 强制购物没商量

4位老人去港澳旅游，但遇到“阴阳证”被香港警方拘留。据了解，家属已加紧准备赴港。我希望在7月10日左右见到我在香港的亲戚。现在临近暑假，港澳游进入了一年的旺季。除了“阴阳证”问题，港澳旅游市场还有哪些鲜为人知的乱象？今年港澳旅游市场发生了哪些变化？记者进行了进一步的采访。

混乱1:价格差距很大

和往年一样，刘女士也推广了自己旅行社的路线。她在旅行社工作了10年。

“这个假期我们推出了5天的港澳游，价格2980元/人。如果两个人一起去，第二个人也可以减少400元。”刘女士告诉记者，从7月份开始，他们已经在香港和澳门推出了夏季旅行团，平均每团20人。“最近一期还有七八个人。”

和刘女士一样，也负责港澳航线。“我们家价格分两种，济南到香港3680元/人，济南到深圳3280元/人。”

记者发现，港澳旅游线路的价格差异相当大，从每人2000元到每人5000元不等，大部分价格集中在3500元左右。

对于大多数市民来说，花3000元左右去港澳玩5天是很值的，但不是纯粹的游玩，应该包括消费购物。

4位老人去港澳旅游，但遇到“阴阳证”被香港警方拘留。据了解，家属已加紧准备赴港。我希望在7月10日左右见到我在香港的亲戚。现在临近暑假，港澳游进入了一年的旺季。除了“阴阳证”问题，港澳旅游市场还有哪些鲜为人知的乱象？今年港澳旅游市场发生了哪些变化？记者进行了进一步的采访。

混乱1:价格差距很大

和往年一样，刘女士也推广了自己旅行社的路线。她在旅行社工作了10年。

“这个假期我们推出了5天的港澳游，价格2980元/人。如果两个人一起去，第二个人也可以减少400元。”刘女士告诉记者，从7月份开始，他们已经在香港和澳门推出了夏季旅行团，平均每团20人。“最近一期还有七八个人。”

和刘女士一样，也负责港澳航线。“我们家价格分两种，济南到香港3680元/人，济南到深圳3280元/人。”

记者发现，港澳旅游线路的价格差异相当大，从每人2000元到每人5000元不等，大部分价格集中在3500元左右。

对于大多数市民来说，花3000元左右去港澳玩5天是很值的，但不是纯粹的游玩，应该包括消费购物。

也许很多人会被韩先生的话吓到，但事实比这更可怕，刘先生就是这样的受害者。两年前他曾经参加过这次免费的港澳之旅，和韩先生说的很像。刘先生说，他四天三夜花了7000多元，其中90%花在购物上。“不买就做不到。旅行社直接把人锁在店里，然后指定人员锁门。如果你想出去，你必须买些东西。你买了之后，可以注册你的车牌来发布。不买的话要么在店里呆一个半小时到两个小时，要么直接被要求退团。而且店面面积有限，或者三四组一起，房子很委屈，没有窗户，如果强行出去，导游会直接骂人。”

混乱3:购物群产品价格被人为抬高

“现在的港澳游很无味，价格高，没人去，价格低，市场太乱。”韩先生说，近年来，港澳旅游团以中老年人为主，年轻人选择了自由行。“中老年人有个特点，比较便宜。5000元以上的旅游团肯定不参加。”

“反正都是买东西，花五千块钱旅游，再加上花几万块钱购物。如果几百块钱就能出去旅游，花五千块钱购物划算。”这也是公民老年公民的理念。但他从来没想过低价组购买的产品都是假冒伪劣。

韩先生说，这种购物群体会选择价格极高、水分极高的产品。除了金饰、手表等产品，导游还强迫游客购买紫荆花、钥匙扣等纪念品。“一块一两千元的手表，不值500元，一条钥匙链都可以卖。

港币100元。"

“今年的港澳游并不是很火爆，这是我们所期待的，所以不重点关注这条路线。”刘女士分析，港澳游性价比太低，再加上东南亚旅游的影响，市场不好是正常的。“这几年港澳旅游负面的东西太多了，很多消费者都很清楚。正因为如此，港澳旅游越来越差，正规旅行社也受到这些人的牵连。”聊天过程中，刘女士反复强调，港澳旅游市场太乱。她告诉记者，7月、8月、9月的旅游旺季即将到来，他们的重点是推广东南亚旅游线路，而“对错”港澳游不是他们的重点。

夏季旅游投诉占了大半年:“当地五星”涉嫌误导游客

最近的旅游纠纷案件引起了社会的持续关注。据了解，随着暑假热潮的到来，旅游投诉的数量往往会增加。根据前两年的经验，暑期旅游投诉可以占到全年投诉总量的50%以上。其中，旅行社降低服务标准是公众投诉的热点问题。

降低服务标准是一个热门投诉

暑假是旅游的高峰期，也是旅游投诉比较集中的时候。济南旅游局相关工作人员告诉记者，梳理了2000年和2000年第三季度的投诉，发现第三季度即7-9月份的投诉占全年旅游投诉的50%-70%。

其中旅行社不守合同，降低服务标准，引起游客不满，占夏季投诉的四分之一。

据了解，由于夏季出行集中，旅游目的地的酒店、大巴等旅游资源往往供不应求。在这种情况下，接地条件可能会降低。此外，一些旅行社在宣传时喜欢使用“当地四星”、“当地五星”等词语。在旅游执法部门看来，这样的话是误导。

”当地五星说，有些人可能还是觉得不错。我去看了，和中国差距很大。”济南市旅游监督支队工作人员表示，“五星级或四星级”是旅游饭店的国内标准，而不是国际标准。旅行社要写接待酒店的名字，不要用“当地四星级”或“当地五星级”的字眼来忽悠游客。

旅游和购物纠纷很难解决

此外，工作人员还表示，在夏季旅游投诉中，旅行社往往会在游客出国前提前订票。这样一来，一旦游客后期被拒签，就涉及到门票费用谁来承担的问题。"一些旅游协会将这种损失转嫁给游客."工作人员告诉记者，这种做法是不允许的。

虽然夏季机票紧张，但旅行社需要提前购买机票。一旦游客因拒签而涉及机票丢失，应该是旅行社需要面对的正常业务风险。

但济南市旅游监督支队工作人员也表示，如果旅行社因为游客个人原因而倒闭，那就是另一种情况。在这种情况下，根据《旅游法》的要求，游客需要承担部分费用。所以旅游执法部门也建议广大市民合理安排行程，避免不必要的损失。

据了解，在各类旅游投诉中，旅游购物投诉的比例并不大，但工作人员也表示，与其他旅游投诉相比，旅游购物纠纷的解决过程可能需要较长时间。一般情况下，如果旅行社有强制购物等违法行为，处理时间在一个月以内。如果游客因个人原因需要退货或换货，处理时间往往长达两到三个月。

对此，工作人员还提醒广大市民在购物前要三思，不要冲动行事。