[游讯]韩国导游嫌购物少怒斥南昌游客 “什么都不买，你们心安吗？”

“你心里安全吗？什么都买不到吗？”“我就靠这两个，又没买下来跟我一起下车！”……

10月8日，南昌市民徐小姐向本报投诉，黄金周期间参加南昌某旅行社组织的30人旅游团，被迫花钱。徐小姐为了维护自己的权益，拍下了导游强迫游客购物的视频。

针对此事，旅行社江西有限公司相关负责人表示，将进行调查，并在48小时内给予答复。

韩国导游在车内“软硬兼施”强行消费

导游强迫购物者说“不要买你的安心”

9月初，徐小姐和朋友肖先生在购买了“首尔+韩国济州岛6天5夜团游(4颗钻石)、南昌直飞加白飞、半自由行”的套餐。旅行社是中国旅行社总部江西有限公司..

这款旅游产品明确表示“购物并非全程强制”。据徐小姐介绍，旅游团约30人，行程安排了4个购物点。但是去了指定的两个购物点后，因为大家都不购物，韩国导游不让司机开车，让大家去购物，僵持了十几分钟。

根据徐小姐提供的一段视频，韩国女导游在车内有时会有尖锐的语气:“你平安吗？什么都买不到吗？”有时候就软化了:“没买就跟我下车买。拜托，好不好？”她甚至威胁说:“你们都报名参加了购物团。你想想还是要买吧！”

擅自更改景点威胁“退团上交1000元”[S2/]

这次旅行除了被迫购物，一次又一次的改变。“最初的行程是先去济州岛，再去首尔；但出发前，就变成了先去首尔，再去济州岛。”更让徐小姐郁闷的是，原本预定去首尔和歌山赌场的景点也改成了济州岛赌场。

徐小姐要求回酒店休息，导游拒绝了。根据徐小姐提供的一段录音，韩国女导游并没有给出擅自改变景点的理由，而是说:“我以为你没去赌场，我来给你补。不去就离开团，拿出护照，交1000元离开团费。”

徐小姐说，行程变更需要大家签字才能实施。但是直到10月7号组长才要求大家签字。徐小姐和肖先生觉得被骗了，拒绝签字。

旅行社的回复

将进行调查，并在48小时内给予答复

根据徐小姐提供的投诉材料，在旅游过程中，旅游团被迫购物，更改行程，南昌领队和当地导游也被指控没有认真介绍景点。“旅游法明确规定，导游和领队要严格执行旅游行程，不得擅自改变旅游行程，也不得强迫游客购物，但领队除了姓名几乎没有任何关系。”据徐小姐说，江西服务提供者有限公司对此负有责任。

针对此事，10月8日上午，记者来到南昌老浮山附近的中国旅行社总社江西有限公司。这家公司的经理姓胡，他说他们将进行调查，并在48小时内给予答复。

部门声明[/s2/]

【/s2/】胁迫游客购物最高罚款3万元【/s2/】

下午，记者向南昌市旅游质量监督管理局举报投诉，该局相关工作人员表示，如果涉及强制购物，旅游执法部门将进行调查。

事实上，为了保证十一黄金周期间的正常旅游秩序，9月30日，国家旅游局发布了《国家旅游局关于打击旅游活动中欺骗和强迫购物行为的意见》，明确了“欺骗和强迫旅游购物”的认定和处罚标准。省旅游局也转发了这个意见。明确提到下列行为之一可以认定为“欺骗和强制旅游购物”:一是旅行社未经旅游者书面同意安排购物；第二，旅行社和导游以人身威胁或恐吓的方式强迫游客购物。

今年10月1日正式实施的《江西省旅游条例》还规定，胁迫或者欺骗旅游者购买商品、接受服务或者向旅游者索取额外费用的，由旅游主管部门处以2000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处以一万元以上三万元以下的罚款。

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