[游讯]四川游客滞留阿姆斯特丹机场24小时 律师：可按合同进行索赔

华西都市报(记者肖春)黄金周期间，一群四川人出人意料地在荷兰史基浦机场停留了24小时。7日，华西报记者接到热线投诉。周先生说他乘坐荷兰皇家空航空公司的航班从厄瓜多飞往成都，在阿姆斯特丹转机。原定10月4日当地时间20: 55起飞的kl891航班因飞机故障延误，起飞时间推迟。

在此期间，荷航空公司没有发表声明。由于周先生是过境旅客，他不能去机场找酒店休息。当时三四百中国人只能睡在机场的沙发上。除了发行10欧元的优惠券，空航空公司没有其他安排。5日晚，飞机延误24小时后起飞。

回家后，周先生向荷航空公司投诉，对方表示，在接受索赔之前，他需要周先生提供延迟期间的住宿账单。

记者致电荷航西南区负责人沈女士。沈女士听说了航班延误的事，但她说这不是因为机械故障，延误的具体原因必须由空航空公司进一步核实。沈女士说她不知道周先生和其他人在阿姆斯特丹机场发生了什么事。沈女士告诉记者，即使没有账单，周先生也可以去荷航官网投诉，或者发邮件到荷航受理投诉的邮箱。

北京安博(成都)律师事务所陈军认为，周先生购买了航班延误保险的，可以按照航班延误保险的程序直接赔偿。如果不是购买的，根据购买时的空航空运输合同，仍然可以提出索赔。由于周先生没有离开海关并留在酒店，因此没有造成实际损失，但他可以根据运输合同追究空航空公司的违约责任。

陈军提醒消费者，由于不同航空公司/公司对延误赔偿的规定不同，希望消费者在购买机票时注意查看。多关注国际机票，尤其是在第三国停留的机票。

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