[游讯]提醒中秋、国庆假期警惕各类低价旅游团

人民网北京9月25日电据国家旅游局质量监督管理办公室消息，近日，游客对低价旅游的投诉明显增多，呈现出两个特点。一种是游客参与形式多样，有购买保险礼品的旅游产品。有拍婚纱照买车的旅游优惠券，还有朋友介绍的低价旅游团...等等，所有商家都在用礼物和低价吸引噱头；二是缺乏合同意识，大多数投诉人无法提供旅行合同或正式发票，导致无法维权。中秋节和国庆节假期快到了。据国家旅游团队服务管理系统最新统计，十一黄金周期间游客数量将大幅增加。为了让游客度过一个快乐祥和的中秋国庆假期，避免低成本旅游团的陷阱，国家旅游局旅游质量监督管理办公室提出以下警示:

第一，不要贪便宜。低成本旅游团通过降低吃住标准、擅自改变行程、增加购物点等方式强迫消费者盈利。游客一旦选择低成本的旅游团，将不得不付出更多的金钱和精力，甚至带来身心伤害，这不仅侵犯了自己的权益，也助长了非法经营者的违法违规行为，严重扰乱了旅游市场秩序。因此，游客在选择旅游产品时，应综合考虑旅游产品质量、旅游服务质量和价格，合理估计产品成本，避免碰运气。

第二，重视旅游经营者的资质。旅游产品是特殊商品，经营旅游业务必须具备相应的资质。如果商家赠送或推广旅游产品作为奖品，请务必核实。可以登录旅游行政管理部门的官网或者向旅游部门查询旅游产品经营者相应的旅游经营资质。

第三，签订参加团体旅游的旅游合同。游客购买旅游产品，包括通过互联网购买的旅游产品，必须与旅行社签订旅游合同，明确规定旅游行程中的交通、住宿、餐饮服务、购物时间和自费项目。如果不参加自费项目，应在旅游合同和行程中明确说明。合同由旅游者本人签字，加盖旅行社公章，双方各执一份。旅游组织拒绝签订旅游合同的，应当不与旅游团一起旅游，并可以同时向旅游部门报告。

第四，购物需要商家开具发票。游客应警惕以“装富”、“企业赞助”、“店铺促销”、“攀缘老乡”、“祈福避灾”为噱头的购物陷阱。购物时，应要求商家开具发票，注明所购商品的名称、数量和单价，并加盖发票专用章或商家财务章，妥善保存。

第五，投诉可以拨打“12301”热线。9月20日，12301国家智慧旅游公共服务平台正式上线。“十一五”前将有江西、宁夏、辽宁、西藏、广东(深圳除外)、江苏、四川、云南、甘肃、黑龙江、新疆、湖南、山东、陕西、河南、河北、内蒙古、天津、浙江、广西、山西、青海、重庆、海南等24个省(自治区、直辖市)未开放的省份，游客可向县级以上旅游局或旅游质量监督所及被调查人所在的旅游执法监察总队(大)投诉。

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