[游讯]驻泰使馆呼吁中国游客拒绝“空怒症”

据中国领事服务网报道，中国驻泰国大使馆近日发表了一篇题为《如何冷静文明地应对航班延误》的文章，呼吁中国游客提高文明意识，方便他人出行。

据报道，为了应对越来越多的中国游客来泰国，素万那普机场和东明机场将飞往中国的航班增加了20%，但航班延误率也有所增加。今年1月至5月，这两个机场发生了5次严重延误，影响了600多名乘客。大使馆表示，如果延误无法控制，空航空公司将不支付赔偿，即使安排住宿，也是基于人道主义和提高服务质量。只有在延误原因可控的前提下，乘客才能要求航空公司/公司变更最新航班并出具“延误证明”，事后合法维权，获得航班延误保险的保险利益；如果你决定取消这次旅行，你可以要求空航空公司出具一份证明，以确保售票者全额退款。

大使馆指出，根据蒙特利尔公约，航空公司/公司应对航班延误造成的损失负责。但有三个例外:一是旅客无法证明损失与航班延误之间存在直接因果关系；第二，空航空公司已经采取了一切必要的补救措施；第三，延误是不可抗力的原因，因此空航空公司可能不承担责任。此外，欧盟规定，如果航班延误超过4小时，航空公司/公司可以为乘客提供电话、传真和餐饮服务，但没有现金补偿的规定和先例。

大使馆提醒说，2006年12月南京旅客对亚航大惊小怪的事件促使泰国航空公司空局发布规定:如果旅客闹事、伤人并威胁飞行安全，将被处以2至7年监禁，并罚款8万至28万泰铢。

2006年2月16日，两名中国游客在泰国机场发生斗殴，导致航班延误一小时；同年12月11日，两名中国游客对飞往曼谷南京一事大惊小怪，并与sister/きだよ 0号发生争执，最终导致航班返回曼谷，两人被捕。