[游讯]出国游签证失败费用到底如何退 游客：为什么不全额退费

一对新婚夫妇给旅行社交了3万多。他们考虑结婚后出国度婚假。看到旅游的时间到了，签证就延期了，他们出国旅游的梦想可能就破灭了。让新婚夫妇更郁闷的是，既然不能出国旅游，旅行社就应该退还他们交的费用，但是对方要扣16700元。

旅游声明

签证失败，旅行社扣钱

王女士和她的丈夫住在大理，3月11日是他们结婚的日子。婚礼前，她为浪漫的婚礼旅行做了一些准备。

王女士告诉记者，3月初的一天，她来到昆明经济开发区买车。她看到了一家旅行社。当时她正打算结婚后出国旅游，于是付了4000元押金参加旅行社组织的“澳大利亚12日游”，主要是去澳大利亚和新加坡。出发时间是3月26日。交了押金，工作人员让他回去准备材料。之后，她把大理的签证资料邮寄给了旅行社。旅行社打电话让她申请签证，她要给他们旅游合同，还要把差旅费汇过去。3月10日至12日，王女士向旅行社来回支付了3.3万元。

3月20日，旅行社告诉她，他们被拒签，3月26日不能出国旅游。王女士说，既然不能出国旅游，可以退费。但是旅行社给她发了一张挂失单，而且因为签证失败，要扣1.67万。这些费用包括:3200元签证费，4000元押金，1万多元机票。她不明白为什么她不能出国旅行时要收这么多钱。王女士说，她交押金时，工作人员明确告诉她，去澳大利亚的旅游签证不会被拒绝，即使被拒绝，也只需要扣除3200元的签证费，其他所有费用都要退还给她。她找到了当时为她办理业务的工作人员，想问一下，但对方告诉她，签证被拒后，支付上述费用是常识。“如果你当时告诉我签证失败，要扣一万多，我就不会冒这样的风险。”最让王女士不解的是签证没有拿到，旅行社要单方面扣1万元机票损失费才能确定他们是否可以出国旅游，这显然是不合理的。

王女士说，为了出国旅游，她提供了房产和工作证明，还将10万元存入指定的银行卡，以确保她和丈夫不会留在国外，永远不会回来。

旅行社说的

我们正在协商尽可能退还可退还的费用

记者了解到，是昆明一家旅行社组织王女士出国旅游的。负责处理旅行社投诉的李先生说，由于王女士在国外的旅行时间很紧，在申请签证时，必须将机票和签证材料一起送到大使馆，她才能申请签证。

为什么王女士和她的妻子被拒签？李先生说，大使馆没有给出明确的答复。一定会发生一些损失，比如签证办理，交通费等。这次签证失败造成的损失确实是一万多元。和王女士一样，拒签在过去很少发生，他们也不想看到这样的结果。他们在按规定办事，在和王女士谈判。可退还的费用必须尽可能退还。

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