[游讯]女子台湾游旅行社机票出错 8万元机票变成12万

去台湾旅游应该是一种享受，但傅女士一行人并不开心:因为他们18个人原本只需要8.55万元的机票，因为旅行社的原因，他们多付了3.2462万元。旅行结束时，傅女士想挽回损失，但被台湾和苏州的旅行社踢了一脚。她想维权的时候，维权很难，因为和他们签约的世博旅游有限公司在台湾。

曲折的离开

去台湾旅游是傅女士期待已久的事情。今年春节，她实现了自己的理想。有17个同伴和她一起去旅行。他们要么是傅女士的朋友，要么是朋友的亲戚。

游客的行程由台湾世博旅游有限公司制定..“我的工作与旅游业有关。之前和同行交流的时候就知道这家公司。”去年11月，她做了一个计划，傅女士打算委托当地旅行社接待她，然后“自由行”去台湾。" 18人的票务和旅行安排全部移交给了台湾世博会."细节和琐碎的事情很多，所以我们讨论行程，保持密切联系。

18人往返机票，台湾旅行社报价8.55万元。游客及时付款，去年12月2日，他们收到了一份电子机票清单:中国国际航空空公司提供的航班将于2006年2月20日起飞，2006年2月24日返回。

春节期间，中国文化地区的旅游服务成本偏高，台湾也不例外。"知道了这个情况，我们在12月底犹豫了."傅女士回忆说，“当时的成员们想象，如果退票合理，那么旅行搬家后就没事了。”她立即问了旅行社一些问题。在对方回复之前，傅女士忍不住拨打了国航热线:“既然已经知道了机票号码和航班，那就越来越快了。”

票号和姓名的公布，但热线的查询结果让傅女士大吃一惊:12月10日购买的18张票中有10张被退回。“大陆机票订单这个业务。我们和苏州朗瑞旅游信息咨询有限公司签了合同，交给了他们。”

台湾世博旅行社的工作人员杨小姐告诉记者。本公司还办理付女士及其一行的相关事宜。“我们听说了这种情况，非常惊讶。”杨小姐记得她做了一个快速的决定，联系了苏州朗瑞。几经波折，傅女士被“不用担心”暂时打消了顾虑。“旅行社还告诉我们，退费应该高达1100元一张。”就这样，游客们决心按照计划来。

今年1月，旅游与博览会旅游有限公司正式签订《旅游委托经营合同》。该条款明确规定旅行社应负责解决交通问题。2月13日，出发临近。傅女士还没有收到新的电子机票，所以她很焦虑，所以她再次与台湾世博会的家确认了信息。但是我没想到我的担心成真了:“说书人告诉我机票没处理好。要想旅行顺利，我们还要再交3.8万。”

“一切都是苏州郎瑞造成的。”台湾世博中心的杨小姐声称:“他们之前没有补救机票。苏州朗瑞的负责人潘先生当时说，如果还需要买票的话，首先要向他们支付退票费和由于保费而造成的门票差价。”游客们害怕推迟他们的旅行。经过讨论，他们决定再汇2.8万元。“至于剩下的一万块钱，我们当时就想，至少要等到一切妥当，再交。”傅女士有意谨慎。

然而，她没有想到售票的麻烦一直持续到出发的那天。“我们办完客机手续，发现两个同伴只拿到了去台北的单程票。”结果，他们的退出请求被拒绝。“万不得已，我们赶紧让导游当场买了返程票。”一切都解决了。"结果，每件最终花费了2231元."

退款的疑问

为期五天的台湾之旅并不令人满意。然而，在此行之前，游客们仍然忧心忡忡。“第二次购票花了28000，现场购票花了4462，简直莫名其妙！”这两个损失不应该由游客来承担。

苏州朗瑞旅游信息咨询有限公司去年被列入中国失信被执行人名单。然而，面对离奇退款的指控，负责人潘旭东予以否认。“这次事故，责任不在我们身上。”潘先生振振有词地说:“告知姓名和票号，任何人都可以办理退票手续。至于门票信息，我们尽快给了台湾世博之家。游客会立即获得信息。”

那么，傅女士一行订的票真的像苏州郎瑞说的那么容易退票吗？为此，记者咨询了国航空公司的客服热线。在报告了一个无效的机票号码和乘客姓名后，客户服务62273回答说，机票本身不是由空航空公司签发的，而是由代理人“pek 673”签发的。成功退款必须是由于持票人返回购票点。其他方式是不可能的。“至于代理商的具体地址和相关信息，国航客服表示无法得知。

"机票，我们从广州的一家票务代理处订购的."苏州的郎潘瑞先生告诉记者，“然而，供应商的名字是一个商业秘密。我们没有透露台湾旅行社和游客。”

律师:涉外诉讼困难重重

游客对损坏极为恼火。至于追回，台湾说书人“委托”傅女士直接追究苏州朗瑞的责任。“我们也很无奈的去了解这样一个叛逆的公司。”台湾参展商杨小姐声称:“但我们毕竟不是大陆企业；相关渠道(维权渠道)不太了解。”从那以后，傅女士就一直在执行“任务”，时不时去苏州朗瑞，主动向有关部门举报投诉。"在这件事上，我们和台湾旅行社都是受害者."傅女士说:“只有苏州朗瑞必须付出代价。”

“但事实上，游客与苏州的这家公司没有合同关系。即使你接受了台湾说书人的‘委托’，向他们负责也不是规矩。”《商业日报》律师团成员、江苏大源律师事务所律师于超认为，“如果游客打算维权，那么诉讼的主体应该是与他们签订合同的台湾旅行社。”然而，起诉台湾企业有许多困难。“程序性的，诸多不便；成本也挺高的。”俞建议，消费者应优先考虑委托内地机构旅游，以避免麻烦。

目前，付女士已决定向苏州朗瑞旅游信息咨询有限公司提起诉讼..

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