[游讯]中国游客在意大利形象好 被指有素质有涵养受欢迎

最近有报道说中国游客在海外有不文明行为。近几个月来，中国女游客在泰国机场座椅上悬挂内衣、因中国游客不文明使用厕所而拒绝进入泰国清莱白庙等新闻，引发人们一次次讨论中国游客在海外的不文明行为。

意大利以其悠久的历史文明和购物天堂的现代优势吸引了大量的中国游客，每年来意大利旅游的中国游客数量达到数百万。目前，中国游客已成为继德、美、日游客之后意大利最大的旅游群体。意中基金会主席罗米蒂认为，中国游客和其他国家的游客没有区别，中国游客没有不文明行为:“没问题！中国游客在意大利表现很好，中国人和意大利人的待人接物非常亲密。我相信中国游客去意大利的数量在未来会大大增加。(我们接待中国游客没有遇到任何问题。唯一的问题是，我们需要增加和改善接待中国游客的设施。”

意大利是中国游客出国旅游的主要目的地之一。过去，中国游客在意大利有“不文明”行为，如乱排队、大声喧哗、随地吐痰。然而，近年来，越来越多的中国游客能够控制自己的言行，尊重当地的风俗习惯，受到当地人民的欢迎。翁布里亚是近年来中国游客的热门去处，除了罗马、佛罗伦萨、米兰和威尼斯。翁布里亚旅游综合推广部主任蒂兰迪女士说:“中国游客近年来增长迅速。去年，翁布里亚地区接待的中国游客数量比上年增加了22%以上。然而，他们在这里呆的时间不长。我们正在设计一些旅游项目，以吸引他们在这里长期居住。因此，我们开始与罗马旅游服务提供商合作。因为很多中国游客从罗马机场入境，只需要一个多小时的车程就可以到达翁布里亚。我们正在一起研究相应的旅游产品。”

正如蒂兰迪女士所介绍的，翁布里亚欢迎中国游客。她还指出，地方政府和旅游接待部门的欢迎态度不仅仅是看中国游客的购买力，更要看中国游客的涵养和素质:“根据我从酒店等接待单位得到的反馈，中国游客没有不良行为。相反，反馈信息是正面的，接待人员没有任何抱怨和烦恼。他们很高兴接待中国游客。他们认为中国游客很好。

由于中国游客富有而有教养，翁布里亚地区政府把吸引中国游客作为政府工作的重点，并加强了对中国游客的宣传。翁布里亚地区总裁玛丽妮女士表示，该地区政府已经培训了酒店和餐饮企业，帮助它们提高接待中国游客的水平。

“我们还没有遇到你刚才问的中国游客行为不良的问题。相反，我们需要提高我们的接收能力。我们地区政府给接待单位提供支持，帮助他们了解如何接待中国游客，因为他们之前已经习惯接待北欧游客了。”

根据中国旅游研究院去年6月发布的《中国出境旅游发展年度报告》，2008年中国出境旅游规模达到1.14亿人次。翁布里亚地区综合旅游促进办公室主任蒂兰迪女士认为，最近一些中国游客的不文明行为是一种罕见的现象，这样的罕见现象在每个国家的旅游团队中都存在，这不应该抹黑中国游客的整体形象。

在实地采访中，记者注意到，意大利的旅游服务设施整体上非常完善，空的公共房间干净、整洁、井然有序，没有爆发“破窗效应”。大部分中国游客都能被现场环境感染，主动压低声音，服从命令。意大利人习惯面对中国，气氛非常和谐。

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