[游讯]中国已超美德等国成世界最大国际旅游消费国

身处巴黎市中心最大的百货商场老佛爷，会产生在北京购物的错觉:忙碌的顾客中随处可见中国人的面孔，导购员用流利的中文说着“欢迎”或“请随意看一看”。

在加州热门旅游目的地橘郡的商场里，中国银联卡的使用畅通无阻，会说普通话的销售人员不停的穿梭和卖货。

首尔明洞，汉字“欢迎来到明洞”的横幅高高挂起，给人一种宾至如归的感觉。

全世界都在争夺中国游客，世界上最大的旅游消费者。根据联合国世界旅游组织的统计，自2012年以来，中国已经超过美国和德国，成为世界上最大的国际旅游消费国。

签证审批申根国家竞争审批速度

出境旅游第一关是签证。对于游客来说，早点拿到签证可以尽早规划好自己的出境游。比任何人都快已经成为申根国家2008年对中国签证的一个主要特征。

2000年初，法国宣布“旋风签约”的消息长达48小时。法国外长法比乌斯表示，这是中国游客庆祝中法建交50周年的礼物。

和法国一样受欢迎的旅游国家意大利也紧随其后。去年6月，意大利总理伦齐访华时宣布，他的意大利签证将在36小时内签发。前往意大利的王晨夫妇在递交签证后的第二天拿到了签证。意大利驻华大使白大宁在接受《新京报》采访时表示，意大利驻华使领馆已增派签证官，以确保想去意大利旅游的中国游客不会遇到签证问题。白大宁自豪地说:“去意大利的签证36小时内就能拿到，是申根国家最快的。”

德国也在加大签证审批力度。去年10月，李克强总理赴德国进行政府磋商，两国一致决定以48小时为目标发放短期签证。德国驻华大使柯慕贤告诉新京报记者:“目前，德国驻上海和成都领事馆已经在48小时内签发，在北京三天内基本可以拿到签证。”

荷兰驻华大使贾在接受《新京报》采访时表示，荷兰短期签证已办理两天。贾笑着说，这是荷兰人做事的风格。虽然没有高调宣传，但是事情已经办好了。

英国大使馆的签证处理也加快了。在亚太经合组织会议期间前往英国的袁(音)在递交签证四天后被告知，她的签证已经被审查并签发，这大大超出了她之前的预期。英国驻华大使塞巴斯蒂安·伍德(Sebastian Wood)告诉记者，虽然承诺的短期签证办理时间为15个工作日，但实际上98%的签证申请可以在7个工作日内获得批准。

去年北京apec期间，美国宣布延长赴美商务旅游签证有效期。

此外，一些国家已经免除签证费，甚至直接免除签证，使得出境旅游更加方便。印尼政府宣布，从2006年1月开始，进入印尼的中国游客将免办签证。据悉，免签免手续免签证费，可以说是省事省钱。

语言服务中文在首尔小吃街很受欢迎

放宽签证吸引游客之后，最大的考验就是如何留住游客，为他们提供最贴心的服务。

为了留住中国游客，许多外国商场都有专门的中文导购员，为不会说中文的中国游客提供方便。

“这里购物和中国差不多。”上个月刚从韩国旅游回来的金小姐告诉本报记者，在韩国购物不用担心语言问题。首尔最繁华的商业区明洞乐天免税总部，是中国游客扫货的好去处。“商场每层都有专门的中文翻译，化妆品、手表、包包等奢侈品专柜几乎都有中国员工。”在金小姐向记者展示的照片中，服务人员戴着红丝带站在显眼的位置，丝带上写着“中文翻译”。

中式服务不仅在商场提供，在首尔最著名的小吃聚集地广众市场也有。金小姐还见到了许多中国服务人员，其中大多数是来自中国东部三省的朝鲜妇女。“机场免税店，中国游客喜欢住的酒店，旅游景点，著名的烧烤店，都有专门的中国服务人员。”金小姐说。

日本也一样。东京的路标和标志几乎都是用日文、中文、英文和韩文写的。“即使像我这样的自由旅行者也没有太多障碍。”金小姐说。

在法国巴黎，地铁有时会用中文提醒游客注意钱包，谨防扒手，巴黎警方也推出中文投诉表格供中国游客使用。去年，伦敦著名的哈罗德百货公司招聘了70名会说普通话的员工，并安装了100多台中国银联信用卡机。

英国旅游促进会邀请中国游客说出名胜

在东京银座、新宿、秋叶原等繁华的商业区，许多名牌包包、手表、电器等商家都打出了“欢迎银联”的中文横幅。接受银联卡支付避免了购物时的货币兑换费用，不需要办理新的信用卡，方便了很多中国游客。

因为没有信用卡，第一次出国旅行的周琳仍然很担心。去越南之前，她提前兑换了一些越南盾和美元。没想到，在越南僻静的海边小镇芽庄，超市里还有专门的银联通道。给朋友买了很多越南咖啡后，周琳直接用银联卡付账，非常方便。

近年来，中国游客强大的购买力也让银联在进入海外时更加自信。在韩国市场，银联打败了万事达、维萨等国际卡组织，成为韩国排名第一的外国银行卡品牌。在美国，80%以上的商家可以使用银联卡消费，基本涵盖了游客喜欢的品牌连锁店、百货公司、餐厅、免税店等。

此外，许多国家都想出了许多吸引中国游客的新颖方法。比如去年年底，英国发起了“英国等你来命名”的活动。据英国旅游局介绍，英国很多名胜古迹都没有中文名字，这已经成为吸引中国游客来英国的一大障碍。专家认为，一个朗朗上口的中文名字带来的示范效应是巨大的。为了吸引游客，英国旅游局邀请中国人通过社交平台，为英国各地101个有代表性的美丽风景的有趣故事贡献更好的中文名字。

伦敦市中心的萨维尔街是世界著名的男装定制中心。从邱吉尔首相到“傅娟”，顶级男装都在这里定制，但很少有中国人听说过。如果你在出国旅行指南中看到“萨维尔街”，你可能需要一个很长的解释才能决定是否去参观。

中国网民共命名“萨维尔街”78次，如“寿翁风俗街”、“君子风俗街”、“英才坊”。采用哪个名字还得由英国当局决定。

■数据

2013年，mainland China共有9819万出境游客，比德国人口多1000万。截至2006年11月，来自mainland China的出境游客人数已超过1亿。

海外消费方面，中国人排世界第一。2012年中国游客海外消费高达1020亿美元，2013年达到1300亿美元，估计每年达到1550亿美元，高于全球140多个国家的年gdp。