【游讯】揭秘深航直飞航班特色服务：乘务长是台籍空姐()

深航乘务长曾怡纶(左)指导空姐姐福建南语和手语。 本报记者施平通讯员刘瑧马泉摄

12月15日上午7点20分，深航b737-800架满载近160名旅客，从深圳宝安国际机场起飞，飞往宝岛台湾。 这是两岸包机从周末包机扩大到平日包机后，大陆第一次起飞。 第一架包机的飞行安全怎么保障？ 有特色的服务吗？ 记者昨天采访了深航相关部门。

值班机的八个柜台同时办理登机牌

我知道今天去台北的旅客将在13日刚开设的国际航站楼办理值班手续和登机。 新航站楼位于机场a号航站楼的北侧，有便利店、咖啡馆、公共电话亭、餐厅、书店、母子休息室等服务设施，共计有600多个休息单，可以容纳多个国际航班的旅客，等待航站楼。 旅客发现外汇不足时，可以在隔离区外大厅内的兑换处兑换足够的货币。

由于登机时间早，深航为第一架包机去台北的旅客打开了8个办理登机手续的同步值班机，缩短了那个航站楼的时间。 考虑到最初航班的旅客大部分是台湾细胞，深航地的服务员在办理登机牌时用简单的台语致以诚挚的问候。

飞行长架着空中的安全桥梁

初航台北、深航派遣了“双机长”的豪华阵容。 责任机长由企业副社长陈龙担任，年方43岁的他已经有2万小时以上的飞行经验，获得了中国民航安全飞行银行质量奖。 执行这次首次航行，他和船员一起做了大量的仔细准备和比较练习。

深航飞行部副社长潘江就任右驾驶，飞行中与负责机长合作从事。 他不仅飞行经验丰富，迄今为止在西北工业大学学习了航空空发动机的专业，所以熟悉飞机的结构，有助于提高飞行的安全性和舒适性。 单元里有年轻的助手彭英先生。 他说，能在阶层选拔，入选首飞单元是特别的荣誉。

服务台籍空姐姐展示特色服务

良好的多语言信息表达能力是深航选拔服务台湾包机空乘方的最重要标准之一。 深航专门成立了“两岸情特色乘务员集团”，曾怡纶担任乘务员长。 她是目前大陆唯一的台湾籍乘务员。 她说她在大陆工作多年，期待着有一天能执行两岸的航班。 因此，她带领其他姐妹早日开始学习闽南语，熟悉台湾的人生习性，理解台湾旅客登机申诉。

今天的旅行中，曾怡纶多次用台语进行机载广播，带领乘务员向乘客展示深航特色服务“手语歌”，演技曲被选定为“相爱的家人”。

礼物旅行者被送了旅行专用电话卡作为礼物

深航总是以特色服务而闻名。 这次执行第一次台湾航班，也为旅客选择纪念品煞费苦心。 考虑到大陆旅客台湾国际漫游通信费用高，台湾当地移动通信领域的加入条件很苛刻，深航特别为所有初航乘客定制了“如意台湾游”手机的价签。 这张卡和通常的sim卡一样，插入手机卡槽就可以采用，在台湾当地给台湾和大陆打电话的通信费用比较便宜。

在饮食方面，记者看到的空中餐光谱极其丰富，除了岭南特色的广东风味小吃，如虾饺子、蟹黄烤麦、葱油煎包外，还有蚱蜢烤、台湾热狗肠仔卷等味道的台式点心。

接松山机场喷水洗尘迎接客人

据说深航zh9095今天早上7点20分从深圳机场起飞，空中飞行时间约100分钟，预定上午9点在台北松山机场着陆。 根据深航和台湾中华航空迄今为止签订的地面服务代理协议，航班到达松山机场后，华航代理店将效仿“新船入港”的迎接方式，在停机坪举行盛大的“喷水洗尘”仪式，迎接初航客人。

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