【游讯】南方航空推出国内第一张电子客票九周年纪实

从2000年到2009年，9年的光阴是历史的一瞬间，是时代的缩影，对南航新闻化进程来说是飞跃的高速发展，是从开始到成熟的迅速扩张。 中国南方航空株式会社( chinasouthernairlinescompanylimited，简称“南航”)是国内第一家发售电子票的航空企业，2000年3月28日，南航推出了国内第一家“2b”

9年前，坐飞机的旅客一定有在代理商那里购买纸质机票的经验。 那张厚的四联机票是登机牌。 可能有丢失、破损、不携带机票就不能坐飞机的不自然。 现在，所有的课题都不存在了。 随时随地打电话或登录订票网站，即可享受简单舒适的购票服务，无需离开家。 不需要等取票，不需要用现金支付，也不需要排队办理登机手续，只需要用比较有效的证明书和订单号码在出发机场的电子商务柜台办理登机手续，方便快捷。 电子票越过了时间空的分界线。

回顾9周年的历史，南航网站的销售系统自2000年上市以来，年销售额增长了近100倍。 b2c的最高日交易额2008年比2007年增加了6倍。 b2b最高日交易额2008年比2007年翻了三倍多。 网上销售系统曾经创下许多国内民航“最大”:国内同行中支持客户数量最多，交易金额和成交量最多，采用范围最广，提供的支付卡种类最多。 这一系列增长的数据，不仅给南航带来经济利益，也给南航带来附加值和社会利益，旅客体验网上购票给生活带来的便利，提高社会对网上费用的认识。 并且给银行和第三方支付公司带来了相当大的利益，对航空空整个产业链来说，发生了相当大的震动，在线销售电子票将成为电子商务市场的“未来巨大蛋糕”。

2008年7月8日，南航正式向公众发布了“95539一号通”的邮件服务，实现了南航9539服务号码的固定语、移动、邮件三种网络上的统一。 这是国内民航行业乃至世界民航行业第一次。 通过给95539特服号发邮件，客户有南航航班时刻、最低票价、机型、飞机起飞和到达时间、机场天气预报、明珠英里、登机牌预售、电子票检查、货物预约、货物运输、货物提取等11种新闻查询服务器 旅客只要给95539发邮件，就可以实现航班检查、机票预约、登记卡等一致的票服务。 另外，95539积极为南航明珠会员提供高质量的自主通知服务。 这包括从行驶距离到会计通知、行驶距离费用通知、会员入会通知和行驶距离通知。 明珠会员只有通过邮件才能知道自己的里程消息。 2008年11月，南航首次在国内推出95539邮件自然语言智能识别功能。 旅客不需要记忆多、繁杂的指令，不需要输入规范风格，可以简单地用自然语言接受南航提供的各种邮件服务。

在改革开放的大潮中，创新总是伴随着南航新闻化建设的飞跃前进。 例如，通过推出将web2.0新理念的新技术应用于本公司网站建设的rss订阅特价新闻等各种交互手段，将南航的企业品牌向世界各地宣传，继续改善SMS的自然语言识别功能的SMS登机牌的自身 在这张南航电子票9周年纪念之际，面对南航新闻化建设的大潮，我们将发挥更显著的作用，e路领先。

相关资料:

2001年:

3月28日:国内第一张电子票诞生。

2002年:

南航开始了国内第一项呼叫中心服务。

2003年:

3月28日，南航宣布网上预定，支付发票，更改退款，提供机票验证等功能，覆盖33个国内主要城市，实现了网上支付。

2004年:

南航将推出“亲情快递”产品。

2005年:

10月28日，南航发布了国内第一张自助飞机登机牌。 旅客采用设置在候机厅内的自助登机设备，自己选择座位印刷登机牌，减少了排队的乘务员办理登机手续的麻烦。

2006年:

2006年07月06日，南航发布了国内第一张网上值班机登机牌。 旅客登录南航主页，进入相应的页面操作，自己在家打印登机牌，这样就可以打印登机牌了。

2007年:

2007年3月23日，南航电影票系统实现了与美国大陆( co )的电影票共同销售，第一张国际共同运输电影票销售成功。

2008年:

2008年04月11日，南航推出了国内第一款常客自动识别功能。 如果会员在明珠俱乐部注册的名字、证明书编号与购票时提供的名字、证明书编号一致，则即使会员不出示卡号，每次登机时，常旅客系统都会自动累积登机距离。

2008年07月08日，南航开通了95539电话短信。 客户向95539发送邮件，系统可以提供当天航班的起飞时间、航班时刻、最低票价、机型、飞行时间、机场天气预报、明珠会员卡行驶距离、登机牌预售、真正机票检查等服务。

2008年09月25日，南航国内第一台短信值机上市。 旅客可以事先通过邮件办理登机手续，选择座位。 到机场后，为了换取纸登机牌，要进行安全检查和登机。