【游讯】海航乘机服务：办理网上自助值机常见问题

1、办理网上自助机需要几步？ 怎么处理？

a :在网上办理自助飞机只需要三步。 1、选择值班机航班段2、选择座位。 3、自己用a4纸打印登机牌(用这张登机牌，可以直接通过安全检查，登机)。

2、什么类型的旅客可以申请网上自助飞机？

a :大人和孩子。 其中成人只指普通成人，不包括老年人、军残、担架旅客、贵宾、孕妇等特殊旅客。 孩子没有大人的陪伴。

3、什么样的客户可以办理网上自助机？

a :现在只对海航电子客票网站的个人客户开放网上自助功能。

4、哪张票可以办理网上自助机？

a :海航所有的电子票都可以网上办理自助飞机。 纸币不能办理。

5、哪张票可以办理网上自助机？

a :除了中转联程客票，在海航网站购买的所有客票都可以办理网上自助机。

6、所有机场都能支持网上自助机服务吗？

a :现在从北京首都国际机场开始宣传，开放其他机场，届时将在网站上适时发表公告，敬请关注。

7、有托运行李，能正常处理网上自助机吗？

a :有行李托运的旅客，如果出发地机场允许的话，就可以办理网上自助机。 网上值班机后，可以把行李托运到机场。 否则，网上办理自助飞机后，不能在机场进行行李托运，但行李托运必须符合安全检查的相应规定。 含酒精的饮料、小刀、各种危险道具等物品必须托运。 旅客可以携带的行李规格:手提行李限每人一件。 行李在20×40×55厘米以下，重量在5公斤以下。

8、买完票后，可以办理网上自助机吗？

a :不。 机场开放航班后才能处理。 通常，办理自助飞机的时间是航班起飞的日子。 早上起飞的航班通常在航班起飞的前一天开放。 具体的开放时间基于网站可以操作值班机的时间。

9、我能和自己的朋友一起办理网上自助机吗？

a :如果你拥有的票是你自己在海航电子票网站购买的，海航网站支持你，如果你为不超过三名旅客办理网上自助飞机，你可以选择和你的朋友开放邻座。 如果您的票没有在海航电子票网站上购买的话，一次只能办理一个身体的值班机。

10、如何在海航网站上操作多人值班机？

a :首先，请输入登陆海航网站的顾客名称和密码登录。 然后查询在购票记录上购买的订单，单击“交易编号”，在弹出的详细消息中完成多人机器的操作。

11、不是在海航电子票网站购买的电子票，而是如何在网站上处理值班机？

a :在页面上输入想取价签的旅客的证明书号码和电子票号，按照网站上的相应指示取价签。

12、网上值班的旅客什么时候开始安检？

a :你必须在航班预定前半小时到达安全门，通过安检。 如果航班开始后30分钟内通过安检，航班将按计划起飞。 我没等登机。

印刷的登机牌丢失了怎么办？

a :用比较有效的证明书在机场海航值班主任柜台重新发放登机牌的手续或电子票自助机柜台打印即可。

用什么纸印刷登机牌？

a :用普通a4纸打印登机牌新闻就行了。 包含根据情况的条形码。

为什么不能打印登机牌？

答:打印问题可能是你的电脑浏览器、互联网、打印机等故障。 请继续吸尘器。 可以在始发地机场的海航值班主任柜台或自助机柜台反复印刷登机牌。

16、我应该在哪里领取电子票的计划表作为我的清算证明书？

a :在代理店买票的旅客请去原售票处索取行程表。在海航电子售票网站订票的客人请在机场的海航售票处索取(电子票的时间表只能打印一次。 另外，航班起飞7天后不能追加清算证明书的日程)。

没有行李托运。 我可以带着自己印刷的登机牌，通过安检直接登机吗？

a :好的。 但是建议在通过安全检查之前去机场的海航值班经理柜台确认登机口是否有变化，或者在通过安全检查后根据隔离区的动态显示画面明确最终登机口。

18、网上自助机操作失败后，该怎么办？

a :您可以重新处理网上自助机，或持有比较有效的证明书在始发地机场海航值班主任柜台或自助机柜台重新打印登机牌。

19、如果还有其他疑问，怎么联系海航？

a :如果有特殊情况，请咨询全天候在线购票服务热线950712。

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