[游讯]云南旅游即将全面跨入智慧时代

3月1日，“一个云南手机游”试运行，云南旅游业即将进入智能化时代。3月2日，网上试运行产品推介会在北京召开，云南省政府和深圳腾讯电脑有限公司向世界介绍“一部手机游云南”。

互联网与旅游业的结合处于时代的前沿

“云南手机一游”依托“互联网+旅游服务”，通过旅游app、微信微信微信官方账号、微信小程序，全面覆盖游客在云南游前、游中、游后的需求，满足和提升游客的食、住、行、娱需求和体验。通过信用体系和投诉平台的建设，游客的整个过程可以得到解脱、安心和放心。

“一部手机游云南”试运行距离提出才半年多:

2017年8月16日，云南省省长阮成发在政府工作会议上提出打造“一部手机游云南”平台，为全省旅游业转型升级注入新动力。

2017年9月，云南省旅游发展委员会牵头启动“手机游云南”项目建设。云南省“手机一游云南”工作领导小组成立。云南省省长齐成发任组长，常务副省长宗、副省长、任副组长；云南省人民政府副秘书长何、云南省旅游发展委员会党组书记、主任俞凡担任办公室主任。全省相关36个部门全程参与，成为“一部手机游云南”领导小组成员。

在项目半年来的初步建设中，云南省充分调研论证了当前旅游市场的新情况、新变化，科学构建了“手机一游云南”的框架；根据工作进展情况，制定并发布了第一批“一部手机赴云南旅游”任务和技术标准；分工细化，职责明确，狠抓全省项目实施，按时按质推进各项任务。

俞帆表示，为了推动一期发布的任务和标准的落实，帮助城市和景区解决工作中的难点问题，我们采取了“请上来，请下去”的工作模式，主动“坐下来参观”，为城市和城市的旅游主管部门、景区和旅游相关企业进行了多次数字化培训。各城市积极配合，按要求和工作时限完成了城市名片、景点语音导航等工作任务。与此同时，他们进行了智能厕所的建设，并取得了进展，可以实现试点厕所人流的热量统计和厕所、浴室占用率的实时显示，极大地方便了游客。省通信管理部门和三大运营商主动进一步巩固网络基础设施建设，积极推进全省4g网络全覆盖。同时，通过网站、微博、微信、手机报等渠道，积极开展“云南手机游”项目宣传，为项目推广奠定了良好的舆论基础。

全方位服务，出行更方便、快捷、安全

党组成员、云南省旅游委副主任温书琼表示，“手机游云南”不是简单的设计网站、开发app、升级现有平台。是适应数字化、信息化的趋势，利用互联网、大数据、云计算、人工智能等技术，打造全新的智慧旅游。

通过云南省各级各部门、各景区、腾讯的共同努力，“一个手机游云南”于3月1日试运行。

3月2日的产品发布会上，腾讯优途的科学家贾家亚介绍说。游客到云南旅游，可以通过app、微信官方账号、小程序，在“吃、住、行、购、娱”的每一个环节，享受“一键式订购”、“一键式代码交流”、“一键式投诉”，享受覆盖游前、游中、游后全过程的全方位全景服务。

旅游前，游客可以在手机上观看景点24小时直播；到了景区，游客可以扫描手机上的代码购票，刷刷脸快速进入公园；玩的时候可以通过ai提高自己的知识。除了以上功能，“云南一手机游”还可以帮助游客规划行程、寻找厕所、智能预定停车位、无卡乘坐当地公交。在旅游过程中，游客的合法权益受到损害，遇到困难和危险时，可以一键投诉求助，实时查看反馈结果。

不断优化升级，云南旅游业未来可期

“云南手机游”的最终目的是为游客提供最全面、最权威、最便捷的服务，让游客感受到“自由行体验”；满足游客需求，及时有效处理与旅游相关的突发事件，让游客感受到“政府管理服务无处不在”。

为此，值得社会关注的是，《手机云南行》着力强化“诚信体系”和“一键式投诉”两大核心功能，即按照“诚信管理一路畅通，失信违法难”的原则，构建企业管理诚信评价指标体系；按照“一键投诉、及时响应、分级受理、联动处置、实时反馈”的要求，完善投诉案件分类分级处理机制和横向部门联动机。

下一步，“云南手机一游”将进一步完善丰富场景建设，在旅游要素齐全、功能布局合理、发展态势良好的重点旅游区开展试点工作。

同时根据试运行时的反馈，对项目内容进行优化升级，提升产品功能；扩大覆盖面，在16个城市、3a以上景区和部分条件成熟的非A级景区接入平台，帮助整个地区旅游业发展。

在诚信运营方面，云南将搭建“一个手机游云南”平台，不断吸引诚信市场玩家和从业人员进入平台，为游客提供优质服务，推动云南旅游市场秩序整顿和旅游业转型升级。

于帆表示，我们还将加大“云南手机游”的宣传力度，让更多的游客了解和使用；推动和号召更多企业入驻平台，提供优质服务，努力打造“世界级、国内领先”的数字化旅游管理服务平台。