[游讯]在线旅游成风尚 说走就走更便利

“开启土耳其浪漫之旅！”元旦那天，来自北京的陈女士在她的朋友圈里展示了她的旅游动态。“查攻略，订机票，订酒店，都可以在网上完成。旅行真的意味着离开。”陈女士说。

如今，互联网已经渗透到旅游业的方方面面。利用互联网，我们可以获得旅游信息，制定旅游策略，预订机票和酒店，分享旅游经验...很多和旅行有关的事情都可以很轻松的完成。网游让更多人爱上了“你说走就走”。

在线旅游成为一种时尚

周边游出境游、自驾游以及刚刚结束的春节假期，中国居民的旅游消费需求水平进一步提高。统计显示，游客购买旅游产品的人均支出接近4000元。随着互联网应用的普及，在线旅游受到游客的青睐。即使在经济发展水平相对落后的中西部农村地区，网络旅游也成为对网络零售增长贡献最大的服务产品。

今年春节假期，全国接待游客3.86亿人次，实现旅游收入4750亿元，再创新高。根据桐城国际旅行社的数据，超过70%的机票订单是在旅行前24小时内预订的，一些景点当天就已经预订了。

此外，基于微信小程序平台的景区票务服务因其智能性和便捷性而受到游客的欢迎。通过小程序订票，不仅可以省去下载商家手机客户端的麻烦，还可以在一些热门景点实现快速入场。

网络旅游已经成为中国消费者日常生活和娱乐的新趋势。中国互联网络信息中心发布的《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2017年底，网上旅游预订用户达到3.76亿，比上年增长25.6%；在线旅游预订比例达到48.7%，比上年增长7.8个百分点。网上预定火车票、机票、酒店、度假产品的网民比例分别为39.3%、23%、25.1%和11.5%。一些机构预测，2019年中国在线旅游市场的交易规模将超过一万亿元。

你说走就走比较方便

打开移动客户端，有各种机票、酒店、票务；提前订购景点门票，无需排队购票，生成行程提醒；当你想选择自由行又没有头绪的时候，上网查查，各种策略会呈现在你面前...

随着越来越多的中国游客选择预订机票、酒店、机票等。通过互联网，在线旅游平台为消费者“说走就走”提供了更多的便利。

以《去哪里旅游》软件为例，据媒体报道，使用该软件，经过确认搜索、报价排序、报价整合、筛选、价格计算、政策信息、航班信息、运价信息等八大系统。，只需要0.4秒就能筛选出适合乘客的最佳购票方案。

随着中国出境游客数量的增加，许多受欢迎的海外景点重新审视中国游客的需求，并为他们提供更方便的服务。比如一些欧洲国家在国内很多省会城市增设了签证中心，提高了欧洲签证和旅游的便利性；泰国国家旅游局在微信平台上正式推出微信官方账号“泰国旅游指南”，并在网上推送中文图片、音频、视频和各种文档，为游客提供泰国国家旅游局组织的旅游景点、住宿、餐饮和各种活动的信息。

与此同时，一些互联网平台采取了不同的方式，努力改善游客的签证体验。比如朱非在“在线签证中心”上线，增加了光学字符识别快速填表、在线自拍签证照片等功能。，并努力简化签证处理程序。

消费者权利需要得到保护

“我用在线旅游软件买了一张火车票。交钱后发现钱比车费多了20块钱。仔细查看订单，发现保险服务是默认检查的。”北京市民张告诉记者他不愉快的网上订票经历。

和张先生有类似经历的消费者并不少见。有网友反映，在线旅游平台仍然存在缺省检查、捆绑销售等问题。一些网站的付费服务选项隐藏得更深，消费者容易“套路化”，花钱更多。

对此，中国消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江表示，消费者在通过在线旅游网站订票时，有权了解订票服务的真实情况和具体价格，有权决定是否接受任何服务。如果网站在预约过程中设置默认选项，导致消费者在不知情的情况下完成交易，显然侵犯了消费者的知情权和选择权。

为什么网游热衷捆绑销售？业内人士指出，这主要是因为捆绑穿梭机票、酒店景点优惠券、保险等产品可以带来很多好处。

那么，如何才能规范企业的行为，让企业盈利，保护消费者的合法权益呢？广州民航职业技术学院副教授齐琦认为，要严格监管票务代理行业，加大打击非法活动的力度，还要重视票务代理的服务价值，使其能够可持续发展，更长时间地为消费者服务。