[游讯]4大咖热议在线旅游未来趋势

在2017年的在线旅游市场中，在线机票和在线住宿预订仍然占据市场主导地位，出境旅游产品成为最重要的增长亮点。在整个互联网下半年，数据驱动的精细化运营成为共识，网络旅游整体市场竞争逐渐向运营和服务水平倾斜，服务消费和用户需求升级成为行业前进的核心动力。

临近2017年底，易观国际在深圳举办了“2017在线旅行新升级”线下沙龙。我们特别邀请了智能旅行、带我飞、小行李、易观大健康行业的朋友，共同探讨2017年中国在线旅游市场的现状、竞争格局和未来发展趋势。

消费升级下的自由市场观察。

对于免费旅行，我们认为最大的三个好处是:

首先是旅游业的边界日益扩大。今天，我们将看到不同主题的旅游。这个行业消费的内容出现了，比如出国看病，出国生孩子，旅游；第二，大家对旅游消费的认可度高，不仅出境旅游是一个快速增长的市场，而且随着国内旅游质量的提升，大家去周边游旅游的意愿增加，寒暑假，旅游正成为他们不可或缺的生活方式；第三，自由行的机会，这几年团游的软肋，之前在旅游市场上，除了携程，其实大部分人都在做团游，但是因为团游的质量，大量用户被迫自由行。

这三点极大地推动了自由行市场的发展。对于自由行来说，提升品质和体验是整个市场发展用户的关键。国外出现了一些新的目的地，扩大了团体旅游的市场份额。不过在国内整体来说，自由行绝对是领先的产品类型。

看市场上的自由行，从出行距离上看出境旅游、中长途旅游、周边游。出境旅游仍然是最重要的市场，市场份额最大，前三季度为57.2%。第四季度是传统年假消费季度，这一季度基本会消费海岛、日韩。无论是创业公司还是大企业，都在不断强调自己的出海战略和对出境游的理解。虽然出境旅游增长迅速，但我们认为其未来的空仍然很大。基于两种理论，第一种理论是新目的地的出现；第二种理论是基于我们对国内市场用户基础的判断。此前，国内出境旅游的目的地是泰国和新加坡，香港和澳门相对较少。从东南亚向其他目的地转移的趋势正在增加，包括今年日本市场的爆炸式增长。

当然，自由行的发展存在一些瓶颈:

第一，对于用户来说，其实最大的瓶颈是自由行的时间成本，或者说是自由行规划和他自己组织的时间成本。对于大多数用户来说，免费旅行仍然是一个复杂的组织过程。时间成本很高；第二，自由行的性价比和团游的价格一直低于自由行。除了我们看到的极少数非常差的旅游市场，在质量和体验差不多的情况下，或者景点和住宿标准差不多的情况下，旅游成本相对较高。毕竟是批发和零售的关系。

在消费升级的大趋势下，旅游产业链应该如何变化？

首先是从生产方面，因为用户的需求得到了升级，旅行社提供给用户的产品得不到满足，迫使用户自由行。从产品层面来说，我们要创新，要开发一些能满足用户目的地，真正深入体验当地文化和当地生活的产品；

第二，我们是整体运营方。以前的旅行社都是一些老式的方法。我们开发的系统帮助整个旅行社从订单的获取开始，一切都是系统的，在线的。我们给自己运营商的定位。我们现在有三个目的地覆盖。接下来，所有目的地的覆盖范围将与当地的土地机构相结合，与他们合作。他们可能掌握所有的服务资源，人，车，景点。通过我们对产品的了解，结合自由行的优势，共同努力满足消费升级大趋势下的用户需求。

大数据如何帮助出境旅游“消费降级”

其实消费退化的核心点并不是降低质量或者服务质量，而是如何在保证一定质量的同时，让价格回归更合理，更实惠，这才是消费退化的核心。其实消费退化和消费升级是有关联的，先消费升级再消费退化，所以消费退化只有在你升级消费之后才会发生。

消费退化有三个基本特征:质量平价；相对高频，旅游在消费领域低频。当它慢慢变成高频时，它就变得相对更高。第三，决策更合理。以前我以为出国只是装逼，现在想享受体验。这个决策会变得更合理，这就是我理解的消费的退化。

消费降级有什么好处？以出境旅游为例。首先，门槛降低。消费最突出的退化就像品多多。去掉了很多东西的中间环节，去掉了包括仓储在内的中间供应链，所以价格会降得很低，消费的门槛会降低，消费的频率会增加。这就是消费退化带来的好处。

数据驱动帮助场景时尚旅行。

除了想要更多好玩、个性化的产品，游客还有什么需求？

旅行时穿什么？小旅行的口号是“带个小包，旅行漂亮”。首先我们解决穿什么，好看；第二，我们来解决玩什么，漂亮。

因为我们是一家旅游场景时尚的电商公司，所以用户人群主要有五个特点:第一是旅游潮人，喜欢旅游，喜欢分享；第二，他们习惯于冲动的决策，也就是说，周末就走了，不去想它；第三，消费的去品牌化不一定不出名，也很个性化，有设计感；第四，工资不会变成存款，有一定的消费能力；第五，我们对质量有很大的追求，愿意为差异化的产品和服务付费。

我们也看到了一些用户的痛点。旅行用户的巨大需求没有得到市场的满足，他们不知道如何佩戴。淘宝电商同质化严重，审美有限，体验差。传统的旅行社渠道非常复杂，现在在线ota太工具化了，自己的玩法和产品也比较混乱，可能会让用户很难找到非常好的。